基于Web2．0的图书馆服务现状调查与分析——以华中地区高校图书馆为例

谷聪聪 肖希明

(武汉大学信息管理学院 湖北武汉 430072)

随着Web2．0的概念及其使用越来越深入人心，Web2．0在图书馆中的应用也越来越广泛，图书馆2．0也就应运而生。目前广泛认可的图书馆2．0的概念，即Web2．0技术和服务在图书馆信息服务中的应用。图书馆2．0的出现，为图书馆服务的改革和图书馆的发展带来了新的契机。

很多图书馆尤其是高校图书馆，已经应用或者部分地应用了基于Web2．0的某些技术或服务，如图书馆博客、维基、RSS、IM等，但是目前在我国对图书馆2．0的研究中理论研究仍然占绝大多数，而对其具体应用情况的调查研究却只占很小一部分。

本文将华中七校图书馆及其用户作为重点调查对象。华中七校(武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、华中农业大学、中南财经政法大学、武汉理工大学、中国地质大学)是湖北地区高校中的领头军，也是我国中部地区知名的高校群，对人才的培养和输送起着重要作用。

本文的调查首先是针对华中七校图书馆对Web2．0技术和服务的应用情况的调查，主要采用文献调研、网络调查、和电话采访相结合的方式，获取其对Web2．0应用情况的第一手资料，了解其现状和不足;其次是针对华中七校图书馆用户的调查，主要采用网络调查法，通过网络平台设计、发放和回收问卷并进行分析，了解用户对图书馆2．0服务的使用现状和需求情况。通过对调查结果的分析，提出改进图书馆2．0服务的意见和建议，以期图书馆能更好地为用户服务，也希望本文的调查研究能够充实图书馆2．0的理论和实践。……