耳鼻喉科护理环节质量控制方法与体会

李晓兰,文 丽,杨春梅 (长江大学荆州临床医学院荆州市中心医院耳鼻喉科,湖北荆州434020)

护理质量管理是医院管理的一个重要组成部分,护理质量的高低直接影响到医疗质量和患者的康复[1],护理质量管理必须贯穿于护理工作的全过程及其各个环节。实施全面护理质量管理,就是要对整个护理过程和各个具体的护理环节及其可能影响护理质量的各种因素进行有效的质量控制。建立从病人入院到出院的质量控制系统,进而加强护理质量管理,提高护理质量水平。我科2008年1月开始逐步完善对各环节质量控制的措施,通过3年多的实践,取得满意效果,护理质量显著提高,现报道如下。

1 实施方法

1)成立了科室质控层,分工明确,对护理各环节进行督导,护理质量显著提高。质控小组成员由护士长和护理骨干组成,具有丰富临床护理工作经验及一定的管理能力。制定了质控小组职责及分工,每月对照质量标准严格自查和互查,要求数据真实。进行月质量讲评,指出分管工作中存在的问题和薄弱环节,原因分析及整改措施,及时改正工作中的不足,并记录在科室质量自查本中。护理质量月自查安排:第1周急救物品及护理安全;第2周病房管理及院内感染;第3周基础特一级护理及护理病历;第4周整体护理及团体建设。要求小组成员对各环节存在的问题追踪整改结果,真正达到质量持续改进。

2)以人为本,科学管理病区,使患者有安全感、舒适感和信赖感。……