考核中的量化困难*

向宏

(湖南税务高等专科学校，湖南 长沙 410116)

量化通过将管理的对象、内容、程序等数字(值)化或数据化，可以提高管理的客观性和精确性，从而使量化管理被许多组织当作科学管理的精髓追捧。但是，不少的类似做法却只注重了量化的外表，仅将一些表格、数字当作量化管理的标志，结果不能达到想要的管理效果。

在管理中，考核是使用量化较多的。大多数量化处理的考核方案都具有以下特点。

1、所有考核要素都赋予了数字(值)。从工作考核对象的主观因素——人的角度，方案按不同要求规定了数值不同的工作量定额(或分值)。从工作考核对象的客观因素——事的角度，方案对不同形式的工作成果按不同品质规定了数值不同的评分标准。通过对人与事的量化处理，方案让每个工作人员及其所完成的每一件工作都对号入座进入相应的数值体系下，统一标准、精确规范，便于考核操作。考核在结果处置上往往也有量化。对工作完成与否的奖惩，方案都有具体的数值标准，形成对方案落实的督促。

2、量化要素完整。时量、数量、质量三者相互依存，可以确定工作考核三维空间中的一个具体点位置，使我们知道每一位被考核对象在什么时间以什么方式达到多少以及怎样的工作标准要求。这三者是量化管理的基本要素。

从量化的要素设置看，许多考核方案也是完整的。在时量方面，办法往往规定有按年度考核的工作量，明确了完成工作任务定额的时间要求，因此对任务完成有明确的时间约束，利于任务完成的落实。……