对完善公共图书馆绩效考核措施的思考

李梅

（天津图书馆，天津 300191）

1 公共图书馆绩效考核的现状及存在问题

随着公共图书馆科学管理理念的普及和深入，建立绩效考核体系，推行目标管理的方法在公共图书馆得到普遍运用。但是在具体的实施过程中，许多图书馆的绩效考核并不十分成功，没有达到预期的效果，原因有以下几点：

1.1 绩效考核体系不能与图书馆业务有机的结合

绩效考核体系是一个复杂的考核技术体系，其本身是否合理，是否科学会直接影响其实施效果。考核作为一门实践科学，没有任何一种考核方法能适用于任何环境，真正有效的考核技术不是最先进最科学的技术，而是与环境最匹配的技术。公共图书馆在使用绩效考核时，实际上是绩效考核体系与图书馆业务相结合的一个过程，需要通过大量细致的工作去落实。

图书馆绩效考核系统应该建立在图书馆科学管理的基础之上，但是有些图书馆在建立绩效考核体系时，没有深入研究内部环境的特点，往往是套用理论或者照搬其它馆、其他行业的经验，而使绩效考核与本馆实际脱节，使考核流于形式，各个环节联系松散，矛盾重重，从而削弱了绩效考核的科学性与可信性，导致员工的抵触心理，违背了绩效考核的初衷，进而导致整个管理系统的失败。

1.2 关键业绩指标的空泛化

关键业绩指标（KPI：Key Performance Index），是指用于沟通和评估被评价者主要业绩的定量化或行为化的标准体系。如果定量化和行为化这两个特征都无法满足，那么就不是符合要求的关键业绩指标。……