快消品基层销售人员离职原因及对策分析

任 岚

(湖南信息职业技术学院 经济管理系，湖南 长沙 410200)

某企业是一家品牌较好的快速消费品企业，公司在全国各省会城市都设有分公司及办事处，主要经营各类饮料产品。基层销售人员的主要任务是维护市场终端客户，对终端客户进行定期拜访，拿取订单等工作，需要投入大量的精力和重复性劳动。该公司基层销售人员的离职率一直居高不下。

一、员工离职原因分析

通过与基层销售人员进行离职面谈之后，作者了解到一些离职背后的主要原因。

(一)对销售工作认识不足。有些应聘者在到基层销售岗位之前，对该岗位的工作性质不太了解，有些甚至认为是一件好玩的、赚钱的工作。不错，基层销售岗位遍及全国各地，在全国各省会城市设有办事处和区域市场，看上去确实是很美的差事；在收入方面，与其它岗位相比也要高一些。但是基层销售工作是需要付出极大的精力和时间，同时在进行终端销售过程中难免需要承受很多的委屈和业绩上的压力。一些刚毕业的大学生，抱着试一试的态度，结果工作不到一个月的就提出离职。

(二)缺乏对公司的归属感。基层销售人员长期在外工作，甚至不少外地员工，到公司来的机会少，没有机会与公司的领导见面、交谈，也很少参加公司组织的活动，感受不到公司的文化，当他们在工作中面临种种压力，特别是在业绩不好时，还将面临下岗和淘汰，这样就更不容易与公司建立稳定的感情。……