军队医院强化护理质量管理经验

卓锋宁

护理部是医院护理工作的指挥中心，在医院工作中，护理质量与临床医疗工作质量有着非常密切的关系，护理质量的高低直接影响着医疗质量。为了确保护理质量，必须采取切实可行的措施，才能有条不紊、循序渐进地开展工作，圆满完成护理工作任务，防止或减少差错的发生，杜绝事故的出现，同时要引导和教育护士，牢固树立护理质量源于对服务对象需求研究的基础上的观念，研究患者，分析患者，不断强化护理质量的内涵，加强重点环节质量控制管理。为此，笔者所在医院护理部采取多种形势的护理管理方法，现报告如下。

1 健全护理管理体系

1.1 组织领导 医院设有护理部，护理部主任1人，护理部副主任2人，实行护理部主任－护理部助理－护士长三级管理体系，正确行使护士院内调配，护士升、调、资、惩等护理工作事宜。

1.2 人员编制 全院有临床科室26个，展开床位1000张，护士689人，占全院人员的53%。

1.3 人员素质

1.3.1 提高护士长的业务水平和管理能力 ①护士长是最基层的领导者：在护理部主任和护士之间起着承上启下的作用，是沟通护理部主任和广大护士的“管道”，因此，护士长应定期组织科室护士分析、讨论本科室护理工作完成情况及存在的问题，并及时上报给护理部；护理部通过对各科上报情况的分析，能更全面地掌握护理动态，为制订实际的工作计划与检查重点提供可靠依据，同时，护理部将有代表性的问题通过护士长反馈到各科，达到对医院护理工作的宏观调控；……