贫困地区旅游开发居民满意度:差异及其成因——以桂林市的5个贫困村落为例

汪 侠 吴小根 章锦河 刘泽华 张 洪

(南京大学地理学院，江苏南京210093)

1 引言

旅游开发居民满意度是指，旅游地居民将其对本地旅游开发的期望与实际感受相比较所产生的愉悦或者失望的心理状态。当前，研究贫困地区居民对旅游开发的满意度具有一定的重要性和必要性。首先，我国贫困地区与旅游资源丰富地区具有很高的重合度，发展旅游业已成为这些地区的居民摆脱贫困的重要途径。相对于发达地区，贫困地区居民对于旅游业的期望值、积极性、参与性和依存度更高，他们的生活质量与旅游业的发展息息相关。其次，由于贫困地区较为封闭，在大量旅游者涌入而带来的人流、物流、信息流的冲击下，当地居民容易产生经济、社会与文化利益的失衡感，从而对发展旅游业产生消极情绪以致阻碍旅游业的发展。因此，在贫困地区，旅游开发居民满意度的高低对于地方旅游业能否实现可持续发展关系重大，应当给予充分的重视。

国内外已有的旅游开发居民满意度研究主要集中在满意度测评(Smith，Krannich，1998;唐晓云，吴忠军，2006)、模型构建(陈晓艳，2008;杨凯凯，2008;汪侠，等，2010)、以及居民对于旅游影响的感知、满意度与他们对旅游发展的态度之间的关系(Allen，et al.，1988;Perdue，et al.，1990;Ko，Stewart，2002;刘静艳，等，2006)等方面，而对于引起旅游开发居民满意度差异化的一些因素却少有系统的探讨，专门针对贫困地区旅游开发居民满意度影响因素的系统研究更是缺乏。基于此，本文首先通过对相关文献的研究……