“天下大事，必做于细”——中国石油江苏销售公司南京城东加油站经理邵从海“精细化管理”启示录

□ 文/本刊记者 张绍波

邵从海和他的团队处处展现风采。

站在南京城东加油站的二层平台上，到访者有一种共同的感受：震撼！

震撼来自于经理邵从海对精细化管理的独到理解和运用。

这是一个规模不大的加油站，却创造了令人瞠目的业绩：成油品日销售52吨，便利店年销售额300万元。

这就是精细化管理的魅力。

邵从海，这位“全国五一劳动奖章”获得者、“江苏省青年五四奖章”获得者、“中国石油十大杰出青年”称号获得者，他的精细化管理方法，给了我们诸多的启示—

启示一：创新—精细化管理的“加油机”

制度是相对固定的，企业是不断发展的。如何把规章制度根据企业发展的实际，进行更加科学、合理的创新，达到制度更加完善的目的，这是成功企业必做的功课。邵从海认为，精细化管理首先在于制度的精细化。他根据多年加油站的管理经验，对城东加油站每个岗位、每个工作环节都进行了认真细致的研究。终于，一个个邵从海式的加油站管理办法诞生了—

“红、黄牌”

在城东加油站，员工们最不愿得到的，也许就是“红、黄牌”了。说起这事儿，还得从邵从海抓安全说起。

邵从海发现，在安全事故中，98%的伤害来自人员的不安全行为。怎样才能杜绝？他苦苦思索着。

一个偶然的机会，他看到了这样一个故事：心理学家将一只跳蚤放进杯中。开始，跳蚤一下子就能从杯中跳出来。然后，心理学家在杯上盖上一块透明的玻璃，跳蚤仍然往上跳，但碰了几次盖子后，碰疼了，慢慢就不跳那么高了。……