加强医德医风建设 努力构建和谐医患关系

马俊海

文章开头，让我们先看两则医患实例：一则，曾有中央电视台焦点访谈栏目报道，一产妇因为需要输血，当班医务人员却把产妇的“O”型血，错验成“B”型血，同时各个部门不严格执行血液使用常规制度，在输血后的几分钟内，家属发现产妇情况异常并告知当班医生，而当班医生没有引起足够的重视，从而导致大量错误的血液“顺利”进入产妇的体内，最后出现严重的溶血反应，家属情绪激动，在严厉的责问和怒斥下，当班医生这才慌了手脚，急忙将产妇转到上级医院……

另外一则，来自外地的张先生到广西南宁市某医院看门诊时，医生极力推荐他去作一个乙肝检查，结果竟一点问题也没有。事后，张先生心里很不舒服，怀疑医生有意让他作不必要的检查，便投诉到医院职能部门，一职能部门负责人解释说，医生通过检查来排除某种疾病的可能性也是必要的，否则容易出现误诊……

上述两则医患实例，从不同的角度折射出了当前同一种社会关系的现状，那就是医患关系比较紧张。所谓医患关系，是指患方（患者及家属）与院方（医生及护士等医务人员）之间的社会关系。我国当前医患关系比较紧张，原因是多方面的：有医德的缺失，如医务人员收受“红包”，开大处方，开回扣药，作不必要的检查，假广告误导患者，医患双方不能及时有效的沟通，患者的疑虑得不到解答，以及医务人员态度冷漠，不尊重患者，等等；同时也有医药卫生体制存在的问题。