争奇斗艳--中国眼镜名媛叶宁(Yvette Ye)Luxottica集团批发业务大中华区总经理

6年的眼镜生涯，让我学到了很多。我是学法律的，也做过风险投资，跟数字跟文字打交道比较多，当我来到眼镜行业，我觉得眼镜行业很有意思。除了时尚，还有包含眼睛的健康在里面，是一个时尚与专业紧密结合的行业。自从接触这个行业，不但对自己的眼睛有了保护意识，对家人的眼镜也开始关注。最有成就感的是，还可以让中国13亿人意识到，不同的场合，可以戴不同的功能的眼镜保护自己的眼睛。

第一眼见到叶宁的时候，只觉眼前一亮——漂亮、亲切、大气，始终带着温暖的笑容。叶宁曾在欧洲、美国和香港工作与学习多年，拥有瑞士洛桑IMD国际管理学院的MBA学位以及英国伦敦大学的法学硕士学位。她于2005年加入Luxottica集团，在担任集团批发业务大中华区管理职位之前，她还曾经负责集团零售业务部进入中国市场的业务拓展、市场营销及运营工作。如今叶宁作为Luxottica集团批发业务大中华区总经理，主要负责这家全球最大眼镜集团在中国市场的批发渠道业务管理工作。叶宁工作地点主要在上海，管理着分布全国的近60名员工以及遍及全国80多个主要城市的批发销售渠道，并显著提高了集团批发业务在中国的增长。

在叶宁回答记者问题中我们可以领略到她的睿智、她号准了中国眼镜市场的脉搏，将Luxottica集团这座世界头号眼镜航母四平八稳地航行在中国。

记者：请您先谈一谈贵集团在中国的发展历程。

叶宁：Luxottica是全球在高端时尚眼镜以及运动眼镜的设计、生产、制造以及批发零售商，在这个行业是全球最大的公司，全球130多个国家都在销售我们旗下的产品和品牌。同时，在全球拥有超过6200多家太阳眼镜店和光学眼镜店。Luxottica集团从2006年首先通过零售进入中国，2009年初成立了自己的批发团队，在2009年底和2010年初的时候，全面收回了雷朋（Ray-Ban）品牌的经营权。2010年10月，又把其他另外9个高端奢侈品牌也全部收回，包括PRADA、VERSACE等等。应该说所有Luxottica集团旗下的自有品牌与授权品牌已经全部是由自己的团队在中国完全独立运作。

记者：您认为贵集团在中国发展面临哪些机遇和挑战？

叶宁：中国市场应该是Luxottica集团未来一个全球重点的战略市场，发展空间非常大，目前我们在中国的业务占全球的业务比例还是相当小的。但是，我们觉得这个空间是无限的。举个例子，比如说美国市场不到3亿的人口，去年的眼镜的零售额是2500亿人民币；意大利仅仅6千万人口，去年眼镜零售额达到325亿人民币；我们中国是13亿人口，去年眼镜零售额只有区区250亿人民币，比意大利还小。看看其他行业，像汽车行业、化妆品行业等等，实际上中国在很多行业都已经成为全球第一、第二大市场。所以，我们没有理由不相信中国在眼镜行业会有一个高速的发展，我们觉得在未来的5年将会有2倍的增长，所以，我们的发展空间是非常巨大的。

记者：贵集团通过哪些途径提高消费者对自己产品的信任度？

叶宁：这个问题提得很好，刚才也提到了，为什么中国目前眼镜零售市场还是这么小？我觉得，我们Luxottica集团作为全球眼镜行业的一个领导者，实际上是担负着培育市场、教育消费者的工作。因为在发达国家，消费者对眼镜的光学和健康的知识非常了解，他知道在这种不同的天气、不同的场合需要戴不同的功能的眼镜保护自己的眼睛。但是，我们中国的消费者可能在眼睛的健康，爱眼知识方面还是很缺乏。另外，在国外眼镜的时尚化已经发展得非常好了。大家也都知道，眼镜实际上是人脸整个形象中很重要的部分。比方说，我跟您第一次见面，我首先看到的是您脸上的眼镜。实际上眼镜的品牌化、时尚化在中国还是有很大的发展空间，从Luxottica集团的角度来说，我们将来发展中国市场要通过几个方面：第一，眼镜的时尚化、品牌化。让更多的消费者能够体验我们眼镜的时尚化。第二，提升质量与设计。第三，推广爱眼的健康知识。

记者：贵集团有多次举办大型活动的经历，这些活动对于品牌塑造有何意义？贵集团是否可以说是行业内有自觉品牌意识的公司？在品牌推广方面贵集团还有哪些经验？

叶宁：我觉得您这种观察是对的，因为我觉得Luxottica集团本身品牌组合非常强大，它本身也非常关注营销的运用和推广，我们以雷朋（Ray-Ban）为例，雷朋是Luxottica集团自有的品牌，也是全球光学和太阳眼镜销量第一的品牌。雷朋从1937年诞生以来，一直是作为科技、时尚、营销的先锋。2009年3月，我们在中国举办了一个新锐乐队的演唱会，去年年底首次联手全球和中国眼科方面的权威北京大学眼科中心，一起研究开发眼镜的科技，即如何防止紫外线和蓝光以及有害光线的研究。我们2010年又刚刚结束了一个利用新网络——社交网络做的一个“中国IN-雷朋印”线上设计大赛。未来，我们会一如既往地而且不断地通过传统媒体、新媒体进行推广营销的活动。

记者：整合渠道的思路是什么，当时是一个什么样的背景？

叶宁：Luxottica集团是把中国看成全球一个战略的市场，还是以雷朋（Ray-Ban）为例，我们希望在中国雷朋销量会成为全球最大的销量市场之一，希望为中国消费者带来全球同步的最新设计、最新款式以及与全球同步的价格、同样的质量保证，同时，能够让我们中国消费者更多了解眼镜对眼睛健康的保护作用。

记者：这对公司来说，有一些什么样的作用？通过整合渠道以后，对公司带来哪些效果？

叶宁：通过整合以后，我们能够通过自己的百分之百独立运作，我们会更多地关注我们的品牌的推广，我们现在已经有一个很强大的销售人才队伍，通过团队、通过人才把我们的品牌更多地、更紧密地与中国消费者分享。

记者：请提供一些具体的数字？

叶宁：雷朋（Ray-Ban）全球销量2000多万副。从整合以后，2010年比2009年翻了一番，希望能够通过整合很快让中国成为全球销量最大的市场之一。

记者：当时制定这个决策的时候有没有一些背后的故事？

叶宁：这一决策充分体现了Luxottica集团的四个核心价值：1. entrepreneurial（创业家精神）；2. imaginative（富有想象力）；3，passionate（有热情的）；4，simple and fast（简单有效）。

说到我们创始人Del Vecchio，他今年已经70多岁了，他是一个成长在孤儿院的孤儿，没有受过很高的教育，但是他白手起家，真的是富有创业家的精神，简单快速，而且带着极大的热情。2011年是我们公司成立50年，这么短的时间成长50亿欧元的眼镜帝国，Del Vecchio就是秉承了这样的核心价值。2005年，我被总部派到中国来对眼镜市场进行考察，进行中国市场的调研，我们秉承的也是公司的核心价值，从三五个人变成10个人，现在60个人，明年将是100个人的批发团队。我们也希望以创业的精神，带着极大的热情，富有想象力地去做市场。

记者：整合过程应该有一些事情发生，您能讲一下整合过程中的故事吗？

叶宁：应该说整合的过程非常顺利，因为我们团队非常好，原来的经销商也做了很多很好的工作，因为整合只是出发点，最终目的是希望能够让我们品牌，让消费者接受跟全球同步的最新款式、最好的质量、跟全球同步的价格、更好的售后服务，我们的目的是能够带给中国消费者更多的利益，更多的品牌体验。所以，我们的整合过程比较顺利，这跟我们这个优秀的团队是分不开的。他们的执行，战略思维能力都非常强。

记者：品牌推广方面你们有哪些具体的方式？

叶宁：以PRADA为例，通过一些大的公关活动，跟全球同步的新款，向我们中国的媒体进行产品预览，跟全国的时尚杂志合作，与一些网络的时尚合作。还有一个品牌是Vogue，主要以女孩子为主要消费群，设计非常时尚，非常漂亮，对于Vogue的推广活动，也是完全个性化的，将来你也会陆续看到针对Vogue的销售渠道。因为每一个品牌都有不同的文化故事，包括消费群体也是不一样的。

记者：在企业经营管理方面，你们跟总部的沟通，毕竟有一些文化上的差异，您是怎么化解这方面的文化冲突的？

叶宁：因为我个人在国外念过书也工作过，我在欧洲、美洲还有其他一些地方生活过，所以我对他们的文化，对他们的沟通思路是抱着学习的态度，尽量求同存异。当然沟通很难，但是，双方如果静下心来把为什么都说明白，包括为什么这样想，为什么这么做，说清楚了就可以达成一致。

记者：有一些跨国的公司到中国来，可能会水土不服，你们有没有遇到一些这样的问题？

叶宁：Luxottica实际上也是抱着学习的态度到每一个新的市场。为什么我们一开始花很多时间调研市场、了解消费人群，因为学习真的很重要。

记者：请问一个本土化的问题，因为中国人的脸形可能和欧美人不太一样，你们在款式设计上有没有考虑过专门针对东方人的特点设计？

叶宁：我们去年开始推出专为中国人设计的雷朋（Ray-Ban）跟Vogue的中国版系列。你说得非常对，亚洲人脸形跟欧美人脸形还是有差异，比如我们的颧骨会比较高，鼻梁比较低，比较平一点，所以，针对我们脸形的特征，我们开始设计了。目前为止我们已经设计推出了三个系列，即雷朋（Ray-Ban）跟中国版的三个系列。我们未来每年都会一如既往地推出中国版设计。