护理服务“套餐”在精神科病房的应用效果观察

陆 叶 沈甘霖

为了适应现代护理学科的发展，进一步规范护理工作流程，为患者提供标准化护理服务，我院从2010年5月开始借鉴周边城市医院和宾馆的先进管理经验，在精神科男性封闭病房推行护理服务“套餐”活动，把基础护理运用到临床护理工作中，经过六个月的应用取得显著效果，现报道如下:

1 对象和方法

1.1 对象 采用随机取样的方法，选择2010年5月～12月入住我院精神科封闭病区男性患者96例为研究对象，年龄20～58岁，平均(35.91±8.17)岁，排除不合作、智能低下及严重精神障碍患者，其中观察组48例，经CCMD－3 确诊为精神分裂症28例、情感性精神病11例、其他9例，对照组48例，其中精神分裂症26例、情感性精神病12例、其他10例，两组患者在性别、年龄、文化程度、疾病种类、病程等方面无显著性差异(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

我院制定的护理服务“套餐”，涵盖了患者住院期间的基础护理工作，对照组实施精神科常规护理，观察组在精神科常规护理的基础上实施护理服务“套餐”，方法如下:

1.2.1 护理服务“套餐”实施方法

1.2.1.1 统一思想，转变观念 首先进行职业道德教育，让护士树立正确的职业价值观，深刻认识到基础护理工作是日常护理工作的一部分，是护士每天工作的重要内容，同时讲解提高基础护理质量的意义和重要性，牢固树立“以人为本”的服务理念，改变护士对基础护理工作的认识，全面满足患者健康需要。

1.2.1.2 制定护理服务“套餐”内容 根据基础护理质量标准要求及精神专科特点，为入院患者提供“七个一”服务，即:一次热情的迎接;一次真诚的护患沟通;一次彻底的异物检查;一次全面的卫生处置;一次仔细的护理查体;一次必需的生活用品配备;一次完整的入院介绍。……