物流服务创新与物流需求的互动发展—— 基于共生视角

南京城市职业学院 吴晓晨

随着我国社会经济的不断发展，第三方物流作为我国物流业的新兴领域，日益成为我国物流业的发展主体。自20世纪初期到现在，我国第三方物流企业经历了单一服务、独立服务、集成服务和综合服务四个发展阶段，在这一发展过程中，第三方物流企业为适应不断变化的市场需求，不断采用新的经营思想和新的科学技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，以不断提高物流服务质量和创造新的市场价值。实践证明，扩大服务范围、形成差异化的服务标准、为客户创造新的服务价值就是我国第三方物流企业可持续发展能力的重要来源。实际上，随着企业对供应链整合认识的不断加深，企业更加趋向于核心能力的发展，而将其非核心业务交予其他专业提供商，这使得第三方物流企业得到了很大的服务拓展空间。物流服务逐步渗透至企业供应链的各个环节，第三方物流企业与物流客户之间构成了一个相互促进的共生系统。有鉴于此，如何通过物流服务创新，使得第三方企业与物流客户之间的共生系统逐步由外部共生转向内部共生，从而更好地为企业客户提供差异化、个性化物流服务，提升第三方物流企业的核心竞争力，就成为我国广大专家学者研究的热点课题。

1 物流服务创新与物流需求互动发展的逻辑基础：共生理论

借助于有关学者的研究成果，本文认为物流服务创新同企业物流需求的共生系统是指企业物流活动各环节同第三方物流企业服务之间在一定共生环境中以一定的共生模式形成的相互依存的关系。……