“合和”成为广州市科技服务业首家“AAAA级标准化良好行为企业”

□文/黄 莉

2011年8月22日，广州市质量技术监督局组织了专家对国家数字家庭应用示范产业基地所属企业广东合和数字技术服务有限公司（简称“合和”）标准化良好行为进行了现场确认评审，专家组系由广东省标准化研究院、广州市标准化研究院、中山大学5名专家组成。专家组依据《企业标准化良好行为试点及确认工作实施细则》进行了评分，一致认为“合和”符合“标准化良好行为企业”AAAA级的要求，这标志着“合和”成为广州市科技服务业首家“AAAA级标准化良好行为企业”。

据了解，“合和”是2009年国家级服务业标准化试点、2010年省级现代服务业试点的承担单位，一直致力于服务业标准体系的建设。2010年，“合和”服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系相继建设完成，共梳理了国标、行标等各类共134条标准，新编制了企业标准47条，使企业运作的各个环节基本能达到“有标可依、有标必依”。2011年“合和”通过了ISO10002顾客投诉管理体系认证及ISO9000质量管理体系认证。

作为广东省首家国家级和省级服务业标准化试点单位，“合和”创建标准化良好行为企业起到了良好的以点带面的效应。“合和”目前已承担国家数字家庭应用示范产业基地一体化服务中心部分服务，严格按照标准为入驻基地的220余家企业提供规范化的科技服务，并将进一步提高标准覆盖率，大力推动更多的企业做好质量管理，实现高效的企业运作。