推进现代化卷烟零售终端建设

陆 勇，刘冬梅，何 非

(中国烟草总公司重庆市公司销售分公司，重庆 400023)

在2011年全国卷烟销售工作会上，国家局何泽华副局长明确提出商业企业要将提升终端价值作为一个新课题进行研究，且明确指出零售户处于卷烟供应链的终端，是卷烟营销的重要战略资源，并要求在2011年卷烟营销工作中进行积极的探索与建设。卷烟零售终端建设的成败，已然成为了商业企业实现“市场营销上水平”的关键所在。

一、现代化卷烟零售终端的定义

现代化卷烟零售终端是以现代信息技术为支撑，具有统一的终端形象、规范的服务标准、高效的信息共享、较强的营销能力的终端零售群体。承上于烟草商业企业，启下于卷烟消费大众，是工商零三位一体共同面向消费者的营销体系中的重要环节。它是卷烟消费趋势的引导者，是行业知名品牌的培育者，是卷烟品牌价值的提升者，是烟草企业文化的传播者，是现代卷烟营销的主力军，是推动市场营销上水平的关键所在。推进现代化卷烟零售终端建设，对于提升行业整体竞争实力具有积极的实践意义和重大的战略意义。

二、零售终端的现状及存在问题

近年来，全国卷烟销售网络建设经历了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”现代化营销网络阶段和“整体推进、全面提升”阶段，大连、成都、山西、徐州等网建现场会在不同阶段，持续深化并加快了全国建设现代卷烟流通体系的步伐。目前，“全国统一……