龙城区通过打造365为民服务平台深入推进创先争优

文/吕海涛

创先争优活动开展以来，朝阳市龙城区在各基层党组织中广泛开展了365为民服务全程代理活动，通过区乡村三级党员365为民服务窗口，为群众解难事办实事，受到群众普遍欢迎。

一是加强组织领导，完善服务体系。在全区开展365为民服务全程代理活动，就是通过在区乡村三级建立固定服务窗口，安排党员干部365天值班，常年为广大群众办理各种事务的一种新型服务模式。一是成立组织机构。区乡村三级分别成立了以党组织书记为组长的领导小组，下设办公室，具体负责活动的组织协调工作，区委领导分别指导一个乡镇街，乡镇街领导分别指导一个村和社区，对基层党组织开展活动实行全方位指导。二是构建服务网络。区委以新区行政审批服务中心为依托，各乡镇街分别建立365为民服务全程代理中心，各村和社区党组织分别成立专门的党员365工作室，形成了区乡村三级服务网络体系。三是明确服务范围。党员365为民服务平台以群众需求为出发点和落脚点，确定了业务咨询、纠纷调解、事务办理等6项职能，群众可以凭相关证件，一次性办完政府各职能部门所涉及的农村城镇低保、优抚待遇等9大类54项具体事项。

二是严格服务程序，强化监督指导。一是加强业务培训。对区乡村三级工作人员和自愿申报的上岗代办员进行业务培训，考试合格后颁发上岗资格证书，严格规范上岗行为。二是统一制度流程。把能够在党员365为民服务代理机构办理的事务印成小册子，免费发放。同时，把与群众关系密切、办理频率较高事务的主要环节、所需证件、办理时限等制成图版，统一上墙明示。三是明确办理时限。群众有需要办理的事项，首先到村和社区党员365工作室进行登记，由代理员收集所需相关手续到乡镇代理中心办理，需要到上级办理的由乡镇代理中心安排专人到新区行政审批中心办理，办理时限一般不超过7天。四是加强督导检查。区委把此项活动作为评选“一先两优”表彰对象、选拔任用党员干部的重要依据，积极加大监督检查力度，在区“两代表一委员”中聘请20名同志作为监督员，促进活动的开展。

三是展示窗口形象，突出活动效果。一是最大限度地方便了群众。党员365为民服务代理机构建立在最基层，党员干部无偿为农民群众办理计划生育、户籍管理、农户建房等各类与自身利益密切相关的事务。二是拓宽了群众的诉求渠道。通过党员365为民服务全程代理机构，对群众的烦心事、急难事、困惑事，各级党组织能够在第一时间了解，第一时间帮助，把各种矛盾化解在萌芽中。三是转变了党员干部工作作风。开展党员365为民服务全程代理活动，扭转了基层党员干部办事拖拉、相互推诿现象，创先争优意识明显增强。四是密切了党群干群关系。开展党员365为民服务全程代理活动，让党员走向前台为他们办好事实事，让基层群众切实感受到了党的温暖。