基于用户服务的网上银行安全防范工作

詹庄影

中国人民银行海口中心支行，海南 海口 570135

近年来网上银行服务的发展速度很快，越来越多的用户开始尝试使用网上银行。现代科技的日新月异不仅为网上银行功能的开发提供了强大的支持，也对安全防范工作提出了更高的要求。科学设计使用网上银行，并切实做好安全防范不仅是必要的，更是迫切的。

1 网上银行的应用现状

网上银行的便捷性是其服务的最大亮点。随着银行服务系统的开发以及各项合作关系的建立，网上银行的功能不断完善。例如，电子商务迅猛发展，网上银行可以和电子商务活动所需的支付系统对接。但网上银行的便捷性也是一把“双刃剑”。一方面，打破时间和空间限制的网上银行服务可以给用户带来多方面的服务支持，如实时转账、费用交纳，用户足不出户就能解决很多紧急问题。无论是企业用户还是个人用户，应用网上银行有助于提高办事效率。另一方面，用户使用网上银行功能的同时需要有效的安全防范。高科技环境下的网络犯罪、病毒攻击问题是网上银行服务必须面临的挑战。

2 网上银行用户服务工作中的安全防范问题

银行在提供网上银行服务的过程中，经常会面临以下安全防范问题：

第一，用户计算机的病毒入侵问题。企业和个人用户登录网上银行时，涉及到用户和银行间的数据交换，因而存在网络病毒入侵的危险，而且网络病毒比单机病毒的威胁更大。单机病毒只对用户自身的电脑产生影响，网络病毒则可以借助网络传输产生广泛的影响。……