眼镜企业逆向物流管理

文 雨非

眼镜企业逆向物流管理

文 雨非

逆向物流是对原材料、加工库存品、产成品，从消费地到起始地的相关信息高效率、低成本的流动而进行规划、实施和控制的过程。逆向物流包括退货管理和废弃产品回收管理。几年前，零售巨头西尔斯公司的物流副总裁曾说，逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地。对国内眼镜企业来说，一方面，因市场环境的改变、利润率的降低，正逼迫企业锱铢必较地节省成本、掘地三尺般寻找可能增加收益的机会；另一方面，每年因退货、过量生产、不合格品退回、报废和损坏等产生的损失占不小的比例。因此，降低退货管理成本、从回收管理上增加收益的必要性逐年上升。同时，绿色、环保渐渐成为中国社会的核心议题，而逆向物流管理对于打造绿色供应链和促进环保有着重大意义。因此，逆向物流近年来被越来越多的企业将其纳入经营管理范畴。眼镜连锁企业如何对逆向物流进行有效管理，从而提升企业的整体竞争优势、增加顾客价值，是每个零售企业都必须面临的问题。本文以A眼镜连锁企业为例，分析逆向物流管理方面存在的问题，并提出解决对策。

问题：A眼镜连锁企业逆向物流管理现状

A眼镜连锁企业在当地属于一家中型规模的连锁企业，共有14家店和1个配送中心。其中市区有6家，另外8家则分布在近郊各区域。由于店铺分散，A企业在逆向物流业务操作方面比较烦琐，特别是位于近郊区域的分店，其逆向物流的操作十分混乱，主要表现在以下4方面。……