企业管理与构建学习型组织之探讨

湖南涉外经济学院 肖艳红

1 学习型组织概念的提出

学习型组织是美国管理大师彼得·圣吉(Peter M. Senge)于1990年在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中首次提到的一种组织类型和管理理念，这种管理理论使得企业在现代创新、竞争和快速发展的经济社会中具备更强大的生命力和创造力，使管理者胸怀远大，企业员工勤奋工作、精神愉快而健康，企业也能够在竞争的风浪中得到长期稳定而高速地成长。不少企业在构建学习型组织时，基本上是围绕彼得书中提到的五项修炼并且通过训练、演练、修炼，整体的提升组织文化来开展，从而使组织进入长期持续健康发展的轨道。学习型组织没有固定的模式，从某种意义上来说，它也是一种理念，甚至可以说是信仰。

2 学习型组织的要素及内涵

所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。它强调充分发挥每个组织成员的创造性能力，旨在借助学习，使个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。学习型组织不是一个单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的系统思考。学习型组织的基本价值在于解决问题。在学习型组织内，雇员不仅要参加问题的识别，懂得顾客的需要，而且还要解决问题，这意味着雇员要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。在管理实践中，需要组织成员的每个人都参与识别和解决问题，组织才能够进行不断的尝试、改善和提高它的能力。组织通过成员的共同努力确定新的需要并满足这些需要来提高其内在价值，它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现组织价值的提高。学术界关于学习型组织的概念很多，我们通常所认为的学习型组织包括五个要素：即建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统学习。组织建立共同愿景旨在培养成员对企业的长期承诺，管理者为组织成员描绘发展前景，明确目标，强化使命感，建立共同愿景，对组织来说至关重要；团队学习，则是发挥团体力量，使团体力量超乎个人力量的总和，它是建立在“自我超越”及“共同愿景”修炼基础之上的；心智模式决定了我们如何认知周围的世界，反思我们认知方面的缺点和失误，只有改变心智模式，个人和组织才有可能创新；自我超越是组织中整体价值观的形成，是提高组织学习能力的基础，能够实现自我超越的人，才会对生命和事业全身心的投入，不断地创造和超越，追求真正的、有效的、终身的学习；系统思考则是指一种心灵的转变，其本质意义在于训练一种“整体的”、“动态的”搭配能力，使我们可以纵观全局，掌握重点，以一种新的方式重新认识我们自己所处的世界。系统的思考可以创造出1+1＞2的效果，只有建立在以系统思考为核心的五项修炼基础之上，组织才能不断学习、提高，在竞争中变革发展，它是学习型组织管理理念的核心内容。这五个要素相互联系成为一个不可分割的有机整体。

3 构建学习型组织在企业管理中的必要性

营销学认为企业产品具有周期性，即从未来和目前市场占有率的角度分析产品所处的具体阶段，从而制定相应的营销策略。其实知识也一样。随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的快速发展，知识的更新空前加快，新知识既在不断迅速产生，又在不断迅速贬值。企业面临的市场环境更加复杂多变，为了保持竞争优势，企业必须顺应时代前进的步伐，不断学习各种新知识、新技术，为未来竞争提前作好准备。可以说在新经济时代，组织的学习能力是现代企业管理的核心，是体现竞争优势的重要内容。学习型组织已经成为现代企业在市场竞争中取胜的法宝，国际许多知名企业，如微软、IBM等公司都非常重视学习型组织的建立，他们将员工的学习能力作为招聘员工的重要指标之一。海尔总裁张瑞敏在新经济的浪潮中，把使员工满意度最大化当做企业的重要指标，其实质也是海尔构建了学习型组织。在国家自然基金项目对100家企业的调查研究中表明，过去留住人才是靠高工资，而现在主要是靠企业对人才的开发投入和利用，所以如何创建学习型组织成为摆在每一个现代管理者面前的紧迫任务。该理念的提出既符合社会对个人“终身学习”的时代要求，又体现了企业与时俱进的科学发展意识。当告别学历化、一次性的学校教育已不能满足人们不断更新知识的需要之后，创建学习型组织必然成为一种时代发展趋势，成为企业发展的重要方式。

4 企业构建学习型组织的思路

4.1 倡导以人为本的管理理念，将个人愿景和组织共同愿景结合起来

人本心理学家马斯洛认为，杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿望与目的。当人们基于共同目标而奋斗时，个体才会认同彼此的优势，包容彼此的缺点，从而产生凝聚力。因而，共同的目标是联结个体与团队的纽带。每个人都希望自己在人生的舞台上事业有所建树，才华得以施展，情感得到尊重，这是所有个人愿景都应包含的。因此，对于这样的个人愿景企业应该不断鼓励和支持，平等对待成员中的每个人，彼此尊重，相互包容，形成一种快乐和谐的工作氛围。建设学习型组织是为“科学管理”提供一种更为科学的管理方式，它是沿着人本管理思路，吸收各种管理科学的精华，借助信息科学的成果而建立起来的一种全新的管理理念，是劝导各类组织逐步放弃各种低层次竞争手段，选择从组织内部寻找解决问题的答案，被誉为“超越竞争”的21世纪最新管理模式。企业如果能够做到以人为本，融合个人愿景，凝聚企业员工的集体智慧和力量，使所有员工为同一目标努力工作，那么组织的共同愿景也随之确立。当个体的成长与团队命运息息相关、荣辱与共时，所有成员才会对团队产生归属感。同时如果组织能够根据个人所长及岗位特点，将员工的个人价值融入组织中，这既可促进团队工作的开展，又可使员工的才能得到充分发挥，使每个员工都突显出个人价值并获得工作成就感，从而在以后的工作中不断实现自我超越，使组织不断壮大和创新，竞争力得到提升。

4.2 开发个体潜能，树立终身学习的观念

有人说：70年代是探索太空的年代，80年代是探索未来的年代，90年代则是探索心灵空间的年代，这充分说明社会已经进入到了一个逐渐利用人脑巨大潜力的年代。孔子在两千多年前即提出“学而时习之，不亦乐乎”；汉代刘向在《说苑·建》中说：“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光：老而好学，如秉烛之明”；古代人尚且知道不断学习进取，更何况生活在科技日益发展的现代人类。党的十六大提出了建设全民学习、终身学习的学习型社会的目标。但在相当一部分人群中，传统的一次教育终身受用、学历至上的观念仍然根深蒂固。因此，树立终身学习的观念可谓任重道远，需要政府和全社会的共同努力，特别是需要各种媒体和社会组织加强终身学习的宣传力度，为终身学习创造良好的舆论环境，引导全体公民改变传统的教育观念，在全社会普遍形成终身学习的氛围，使终身学习的观念深入人心，成为每个公民自觉的意识和行为。据神经心理学家研究，人的大脑皮层中有神经元约140亿个，在正常情况下工作的人，一般只使用了其储存能力的很小一部分，人的潜能犹如一座待开发的金矿，蕴藏量无穷，价值无比。要想充分发挥人的潜能、使自己的能力资本不断增值，最重要的一点就是开发你的大脑，而开发大脑的首要途径又莫过于学习。学习最主要任务是学会学习，“授人以鱼不如授人以渔”。树立终身学习的观念是现代人必备的一种素质，唯有不断学习，才能不断超越。联合国教科文组织主席狄洛曾说过：要创造一个新的明日世界，必须展开终身教育。“工欲善其事，必先利其器”，终身学习是终身教育的手段，它已远远超出学校式的学习而成为所有时间与场所的学习，成为现代人不可偏废的永恒主题。

4.3 建立行之有效的学习机制，塑造支持组织学习的文化氛围，增强团队学习能力

随着信息社会、知识经济时代的快速发展，企业要生存壮大，就要靠知识，靠全体员工共同的创造力，通过组织团队学习来开发团队的整体能力。这种意识已经逐步被各企业认同并在实践中加以运用。学习型组织是建立在西方高度发达的管理基础之上的，由于受到经济发展水平、国家体制等客观因素的制约，我国目前的管理水平及现实状况还比不上发达国家，完全运用“五项修炼”来激发员工的工作积极性未免不实用。因此，要保持并提升企业未来竞争力首先就必须从不断学习入手，把员工的学习情况作为竞争上岗的重要指标，在企业内部构建学习型组织，强调基础知识和关键知识的掌握对企业发展的重要。其次企业一定要高度重视人力资源投资，加大智力投资，加强知识管理，营造相互信任的气氛，潜移默化地激励员工积极参与知识的学习、创造和传播，提高组织的学习能力。建设学习型组织必须立足于学习、读书、培训，但绝不能只停留在一般的学习、读书、培训的层面上，建立行之有效的学习机制是创建学习型组织的关键。其三，企业应该努力搭建信息平台，鼓励人人参与学习，做到学习资源共享、学习内容交融、学习效果互促，使团队成员有机会有条件进行经常性的信息沟通。在沟通中形成团队的意志，进而提高团队学习的质量，增强团队学习的实效性和团队整体学习能力。在信息社会里，组织要成功就要靠知识，通过学习知识来开发整个团队的人力资源。所以说成功的企业模式是学习型组织，员工之间的互动共享学习必将成为企业应对变化，创造企业未来持久动力的源泉。

学习型组织的最高境界就是“无为而治”，它也逐渐成为当代社会的一种管理哲学。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习来实现的。企业作为维系人的一种主要社会组织，理应成为实现终身教育理念的团体，一个人、一个组织如果停止了学习、吸收，不具备创造新知识、淘汰旧知识的能力，他很快就会跟不上时代前进的步伐，无法在竞争中安身立足。同时，如果每个员工都有高度的责任感和使命感，在工作中不断学习、在学习中不断创新、不断提高工作水平，随同组织一起成长进步，那么个人及组织的整体综合能力就会得到不断增强。学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件，通过构建学习型组织，企业“无为而治”的理想才有可能得到有效突破而成为现实。

[1]连玉明.学习型人才[M]北京:中国时代经济出版社,2003(1).

[2]王晓玲,李琳莎译.超越团队[M]北京：华夏出版社,2005(1).

[3]叶翠英.“学习型组织”理论与高校教师发展问题研究[J].中国成人教育,2009(22).

[4]冯奎.管理学前沿“学习型组织”理论评析[J].经济管理,1999(12).