我国各级政府有效应对网络舆情的多维度思考

蔡中华，董德兵

（1.中国人民大学 马克主义学院， 北京 100872；2.中国人民大学 国际关系学院， 北京 100872）

我国各级政府有效应对网络舆情的多维度思考

蔡中华1，董德兵2

（1.中国人民大学 马克主义学院， 北京 100872；2.中国人民大学 国际关系学院， 北京 100872）

在以互联网、手机等为代表的新兴媒体的影响日益扩展的态势下，如何有效地应对网络舆情成为各级政府必须面对的问题。基于这样的视角，以系统性的思维多维度地探讨我国政府有效应对网络舆情的对策就尤为必要。各级政府应该准确把握网络舆情的基本内涵，明确界定网络舆情应对的基本原则，深入探讨网络舆情的形成发展规律。并且还要充分发挥网络“意见领袖”的影响，加强应对网络舆情的队伍建设及相应的体制机制建设。

网络舆情；危机处理；政府信息管理

近年来，互联网、手机等新兴媒体发展之迅速，影响范围之广，参与人数之多，传播信息之快，已经成为众所周知的事实。在此种态势下，如何科学有效地应对网络舆情危机，正确地引导网络舆情的发展，提高应对复杂局面的能力，已成为我国各级政府当前和今后一段时期必须给予高度重视的现实和理论课题。为此，本文拟从以下几个维度就我国各级政府如何应对网络舆情的问题做进一步的思考和探讨，以期能起到些许参考借鉴之作用。

一、准确把握网络舆情的基本内涵

网络舆情，也称网上舆情，是以网络为载体或平台的舆情，是社会舆情的一个重要组成部分，是社情民意的一个重要表现窗口。……