金成甫 吴卫菁
转型意味着用更具生命力的制度安排,取代现有的银行经营形态。转型也称为变革。在当前,为了适应金融竞争环境的变化,银行变革必须有与之相适应的经营战略规划。明确要做什么,不做什么。并通过组织实施,将战略规划落到实处,扎根于基层银行和每个网点。
商业银行经营模式转型,带来了对基层银行扁平化管理,业务线改进和组织架构改造。要求稳步推进银行以客户为中心、以风险控制为主导的业务重心和治理目标的转移,从而实现由“部门银行”到“流程银行”的转变,构建以市场需求为中心的服务模式。
1.主旨明确是前提
转型将刷新基层银行三项目标。三项目标一是刷新业务分层营销目标,改造营销流程,缩短审批环节,提高业务效率,实行营销业务线治理。二是刷新营销队伍建设目标,整合公司客户经理和个人客户经理,培养维护高中端客户的能力,一个口子对外。三是刷新信贷前后台分离目标,提高网点资源配置效率,增加前台销售品种。
转型中基层银行须坚持三项原则:一是坚持成本效益原则,撤并低效网点,集中有限资源发展优势区域网点实现网点减量增效。二是坚持网点综合化改造原则,将网点整合成为多渠道销售中心,为客户提供一站式、全方位的金融服务。三是坚持有形网点与无形网点协同发展原则,发挥物理网点与虚拟网点的协同效应,合理把握流程再造的幅度、广度和深度。……