杜 毅
热线电话是广播电台节目直播、听众与主持人互动交流的重要手段,深受广大听众的喜爱,同时也是各级广播电台直播节目中的重要播出形式。目前,大多数广播电台所采用的是通过模拟电话耦合器连接播出调音台,导播与主持人配合完成热线电话的接入及播出的工作方式。导播在热线电话接入直播间前,需完成电话的接听、鉴别来电的有效性、通话保持、通知主持人等一系列工作,起着至关重要的作用。该方式虽然具有使用范围广、技术设备成熟、成本低廉等优点,但同时也存在以下几个问题:
1.模拟电话耦合器电话接口数量有限,可同时接入的来电数量少,导致热线打不通的情况经常发生。虽然有厂家推出了可同时接入几路甚至十几路来线的模拟电话耦合器设备,但在功能及使用的方便性上仍然不能令人满意。
2.模拟电话耦合器大多都没有来电显示功能,导播和主持人无法掌握来电的属地等信息,也无法根据需要对听众来电主动进行有选择的接听。同时对一些已知号码的恶意呼叫也无法进行有效屏蔽。
3.模拟电话耦合器所采用模拟电话接口通话质量较差,且易受其他电气设备的电磁干扰,以及雷击等自然因素的影响,使电台的安全播出存在潜在风险。
4.主持人无法了解来电的基本信息,完全依靠导播的提示。而导播与支持人的沟通方式多采用手势或提示牌,沟通内容受到很大限制,而通过对讲系统又容易造成主持人精力分散,影响播出。……