用户感知系统的技术研究与实现

[摘要]为了克服常规无线网络监测手段的不足，满足2／3G网络协同优化对优化工具的更高要求，文章提出了无线网络感知系统(Customer Perception System)，从系统特点、系统应用、系统功能、产品性能等主要方面进行了研究，介绍了系统的各组成部分及其功能，最后讨论了利用CPS系统进行无线网优需要完善的地方。

[关键词]CPS无线网络监测手段2／3G网络协同优化端到端性能优化

1引言

3G时代，随着全球移动通信的迅猛发展，网络应用业务越来越复杂，传统的网络KPI已不能完全反映终端用户的感受。如何及时有效地对终端用户感知(QoE)进行语音质量、数据业务相关的参数、信令分析，然后对网络进行高效的优化和维护，是3G网络优化、运维面临的一个难题。

传统的无线网络监测手段主要包括专用的路测设备、车载自动测试仪和手持式专用测试终端等，测试方法主要是定点和定线路测试。传统方法虽能够从终端侧获得网络质量数据，但是存在如下不足：

(1)测试范围有限，只能获取道路沿线或固定地点的数据，一些重点区域(如大客户区域)测试车辆和测试设备很难随时进行测试；

(2)需要专业的测试工程师人工干预，影响测试结果的普遍性；

(3)效率低，无法为实时网络优化提供及时、大量的数据输入；

(4)约80％的业务在室内发生，传统优化技术具有一定的局限性；

(5)人员、车辆资源占用较多，对资源造成浪费。

而2／3G网络的协同优化对优化工具提出了较高的要求：

(1)用户使用网络的感知除了网络本身外，还与终端、使用环境和业务类型等多种因素有关。……