产品形态语意与人的认知习惯

周文晓

摘 要 科学技术的发展导致产品的“黑盒化”，消费者不知如何使用产品 ，甚至不确定它的功用。形态是一种与人们心理符号有关的东西，因此，产品形态语意定位要符合人们的认知习惯。借助产品的形态语意使一件复杂的产品成为一件“自明之物”，就是产品形态语意学的意义。任何一种产品都蕴涵着许多的语意内容，并向人们传递着形形色色的语意信息。作为工业设计师而言，研究运用形态来传递特定语意的信息的方式最重要的任务。

关键词 产品形态语意；符号；认知过程

1.人的认知过程

1.1 人对事物的认知过程

从生理学和心理学的角度看，使用者对一个产品一般都需要一个认知过程，人的认知过程是人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人最基本的心理过程。它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等。人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理，转换成内在的心理活动，再进而支配人的行为，这个过程就是信息加工的过程。

一般来说，人们对某一事物的认识是从事物的外部开始，是一个由表及里的过程。因而我们在看到某一产品时，总是对产品的形状、色彩、纹理等先有一个直观的认识，然后才开始了解它的功能、原理、内部结构、操作方式，进而全面地认识这一产品，取得一定经验，并把它作为一种形态语意符号记在脑海中，日后一旦提及这个产品就会回忆这个时间过程，并把这一语意符号作为一种判断基础。因此，产品形态语意定位要符合人们的认知习惯。

1.2 人的认知具有差异性

不同的人在审视同一产品时，包含了两种不同的过程和认知模型，一种是公共认知，一种是所谓的个性认知。公共认知就是指对某一事物的群体倾向性。个性认知也就是我们经常所说的审美和评价的个体性不同并不是这样简单，其差异性受到每个人的学术背景、成长经历和工作环境的影响而有不同的表现。正是因为人和人之间有着巨大的认识差异，所以这个部分我们极难把握，对于简化成数理模型的定量分析就更存在着困难。正是如此我们研究的重点主要是研究其公共认知，而对于个性认知的分析与研究可以采用分析产生差异的因素，在这些形成差异的因素中寻找共性和规律性，有了这个基础再拓展到产品的差异性上，这样产品评价的公共认知和个性认知也就比较明晰了。

1.3 消费者对产品的认知过程

可识作为产品形态语意表达的要求之一，就十分正确的反映了这个问题。可识是指消费者对产品的形态与功能方面一看就能理解，明白无疑，不引起误会。当消费者面对一件产品时 ，最先需要获得的信息无非是：这是什么？有什么用？一件产品如果消费者不知道是什么，也不知道其功能，并且还需要配以图片、标签或说明书来辅助人来辨别时，那只能说明该产品设计并不太成功。借助产品的形态语意，让使用者理解这件产品是什么 ，它如何工作及如何使用等。简言之，将这一理论加以应用，使一件复杂的产品成为一件“自明之物”，其使用界面的视觉形式及其外在形态以语意的方式加以形象化就是产品形态语意学的意义。

如图，西门子公司生产的Xelibri系列手机，手机的外形很容易让人们产生疑惑，它们和我们熟知的手机形态相差甚远，这一系列手机也让西门子公司在手机市场上连连亏损。

使用者对产品的认知过程：

1）产品辨明阶段：使用者通过相应的视觉线索来区分产品类型；2）自我验证阶段：使用者实际操作物品（或其控制器）然后观察这些运行不同程度的成败反馈；3）发现新形式阶段：使用者在使用中熟悉其工作原理，或许还能发现新的使用方式；4）解读符号语意：使用者依据自身类型、个人理解、社会特征及美学价值，通过与其相关产品的比较来解读产品内涵。

从以上四个阶段我们可以看出，使用者通过对产品形态的视觉印象在心中对产品有一个初步的认识（是什么产品），随着自我验证实验即实际操作物品过程的进行，会逐步全面、深入地扩大对产品的了解，同时对最初的视觉印象予以更新、强化或反感、排斥。所有对产品形态或语意符号的初期预想，在自我验证阶段得到是或不是的检验，如果设计师的初衷和使用者验证后的感官体验达成一致，则证明该产品的形态成功的表达了它的内涵，也正因为有此一致性，使用者才有继续深入的操作和研究，才有发现新形式的可能。最后，使用者会给产品一个客观的评价。

2.设计师通过产品形态语意缩短认知周期

根据消费者的认知过程，产品设计师就应通过产品语意的相关设计来加快或促进使用者对产品的认知，缩短认知周期。

设计师和使用者之间是通过产品来进行沟通的。产品传达出的信息应该易于使用者接受和理解。这些信息应该能使使用者从一贯的经验符号储备中取得相关的共鸣。通常的经验中，当人们看到一个物体，往往会从它的形状来考虑其功能或动作含义。一般来说，产品的外观可以向使用者提供关于产品的固定方式、安置方式、物与物相对位置方面的信息；可以向使用者提供关于当前工作状态方面的信息；可以提示使用者正确的操作方法和操作步骤。因此在设计一个产品时应注重利用形式、借助外延性语意来充分解释产品本身的功能意义——即不同种类产品间的外形识别。

3.结论

语意是一种经验符号的东西，它涉及记忆、联想、想象等心理学范畴。当人们接触某种产品时，他会动用脑中已有的符号对产品进行对比，随后进行判断认知。因此设计师在产品的设计中要考虑形态符号应具有一般消费者习惯上的认知度。

参考文献：

[1] 陈慎任，马海波. 产品形态语义设计实例. 北京：机械工业出版社，2002.

[2] 杨裕富. 设计的文化基础—设计•符号•沟通. 台北：国立云林技术学院，1996.

[3] 聂桂平，陈虹，成振波. 产品语意与产品形态. 动画大学学报自然科学版，2005.

[4] 张凌浩，刘观庆. 内涵性语意在产品识别中的应用. 无锡轻工大学学报，2001.