别让“影响下”屏蔽了“领导下”

2011-11-22 04:44:02汪强
杂文选刊 2011年3期
关键词:满意度管理

汪强

中国社会科学院昨日发布的社会蓝皮书调查显示,在金融危机影响下,城乡居民总体生活满意度下降。其中小城镇居民降幅最为明显,分值由2009年的3.59分变为3.37分,其次是农村居民,分值由2009年的3.55分变为2010年的3.42分。(2010年12月16日《新京报》)

请注意,为何会出现“生活满意度下降”?社科院的解释是“在金融危机影响下”。然而,这个解释不能令人信服。设想一下,假如这一年的城乡居民总体生活满意度不是下降,而是上升,社科院将如何解释?会归结于国际上的什么原因吗?不会的,肯定不会。经验告诉我们,大凡有了成绩,有了正面的东西,我们就要说“在……领导下”。怎么能有成绩就强调“领导下”,有问题就不提“领导下”呢?

事实上,看一看这个调查,我们也能发现城乡居民总体生活满意度下降与“领导下”相关,也就是政府应该对此负有不可推卸的责任。

蓝皮书分析,“城乡居民对国家经济形势和政府管理的信心回落。2010年,城乡居民对国家经济状况的评价小幅下降;政府管理信心度(包括管理经济事务、管理国际事务和管理社会事务)全面回落”。就算“城乡居民对国家经济状况的评价小幅下降”与金融危机相关吧,“政府管理信心度(包括管理经济事务、管理国际事务和管理社会事务)全面回落”总与金融危机关系不大。为什么居民对政府管理的信心回落?主要原因在于政府与政府官员在管理中表现欠佳,特别是这一年中频频出现的强拆事件、截访事件、重大灾难性的责任事故及官员时时冒出的雷人话语,都极大地损害了政府形象,动摇了人们对政府的信心。

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