杭州市知识密集型服务业创新发展对策研究

杨 娟 杭州职业技术学院

杭州市知识密集型服务业创新发展对策研究

杨 娟 杭州职业技术学院

在当今“全球化、新经济、互联网”的时代，全球竞争焦点已经从商品转向服务，只有拥有发达的现代服务业，才能占据产业制高点、市场制高点和竞争制高点。杭州作为一座风景旅游城市、“生活品质之城”，理应成为服务业高度发达的城市，2009年杭州市发展现代服务业大会提出要大力实施服务业优先战略，实现从服务业大市向服务业强市的历史性跨越，要把服务经济打造成为杭州的“首位经济”。

表1 知识密集型服务业分类

知识密集型服务业（KIBS）是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织，它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的角色（见表1）。以上定义是Miles的观点，被较多地引用。尽管KIBS的概念尚无统一描述，但KIBS的几个特征被广泛赞同：⑴很大程度上依赖于专业性知识；⑵运用知识为客户的生产过程和商业提供中介服务和支持服务；⑶组织自身就是主要的信息与知识来源；⑷富于创新性和强交互性。

杭州8类KIBS现状

⒈旅游产业：以提升旅游品质为核心

围绕杭州市国际风景旅游城市定位和“生活品质之城”的城市品牌，大力提升旅游品质，推动旅游产业健康发展。2010年杭州接待入境旅游外国人275.7万人次，同比增长19.7%；外汇收入16.9亿美元，同比增加22.5%；接待国内外游客共计6580.6万人次，实现旅游总收入1025.7亿元，同比增长327.7%。……