患者安全——护理风险管理的目标与挑战

姜葵娟 综述 汪和美 审校

(浙江省肿瘤医院 310016)

患者安全是医学领域的永恒课题，也是护理服务的最基本出发点和终极目标[1]。护理人员在护理操作、处置和抢救等各环节和过程中，都会涉及患者安全问题。随着社会的发展和医学模式的转变，患者对护理服务质量提出了更高的要求，及时发现和有效处理护理服务过程中的各类风险，不断提高护理质量，已成为护理管理所面临的新课题。风险管理是一门研究风险的发生规律和风险控制技术的新兴科学，护理风险管理的目的是使护理风险系数降到最低程度，保障患者与护士的安全。因此，有效地回避护理风险，防范和减少护理纠纷，为患者提供优质、安全的护理服务，必须实施有效的护理风险管理[2]。现将国内外近年来的相关文献报道综述如下：

1 患者安全——全球医疗服务组织的行动

世界各国都开始关注患者安全问题，考虑如何尊重患者，重视患者安全，为患者服务。美国、英国、加拿大、日本和新加坡等国建立了医疗风险监测体系。如美国创建了全国性的“患者安全中心”，制定患者安全标准，倡导患者安全文化，并把患者安全作为医院风险管理的核心内容[3]。加拿大成立国家患者安全指导委员会，提出要求整合全国卫生保健资源，建立患者安全系统，创建患者安全协会，以改善患者安全的建议[4]。英国成立国家患者安全中心(NPSA)，建立国家不良事件和近似差错分析处理系统[5]。

2007年5月，WHO启动了“患者安全九项措施”，即:①书写读音相似的药名；……