浅谈病区护士长在护理管理中的体会

胡 燕

（江苏省溧水县人民医院，江苏 南京 211200）

1 提高护士长的素质是改善护理管理的保证

新时代的管理者需要更高的管理水平。护士长首先具备高尚的思想品质和道德情操，树立热爱本职工作爱岗敬业的风尚，良好的护理专业价值观，强烈的事业心；业务上精益求精，不断学习新知识，新技术，利用业余时间提高自己的学历，加强“三基三严”训练，具有扎实的理论基础和实践能力，掌握前沿科技动态；行为上以身作则，不计较个人得失，注意仪表、气质和风度，保持乐观向上稳定的心态。稳定的心理素质和协调能力影响周边的护理人员甚至患者，使我们的团队有积极进取心。

2 管理是服务

人是管理的最主要因素，人际关系是管理核心。护士长是为临床一线护士作好服务工作的，营造人性化的工作氛围，尊重护士的人格，缓解心理压力，切实解决实际困难，主动关心与沟通，为护士创造和谐工作环境，放松紧张情绪。护士长在管理中应体现现代化与科学化管理为最佳结合的人性化管理理念，做护士的知心人，善于捕捉每位护士的闪光点和优势特长，并给予肯定和表扬，表扬要当众，批评看场合，善于倾听，换位思考，尊重和理解他人，增进沟通。每逢节假及特殊日子采用口头或短信等方式传送关心、赞美、体贴的话语；了解性格特征，知人善用，合理分工，新老搭配，在保证工作完成及人力资源安排合理的前提下，尽量满足个人的要求。护理人之间相互理解、支持，促进正常的人际关系，发展增进科室的向心力和凝聚力。……