公共图书馆外来工读者的信息需求及行为调查报告——以佛山地区为例

邓 莎

（华南师范大学经济与管理学院，广东 广州 510006）

根据国家统计局的普查数据，截至2006年年底，我国外来工总量接近1.32亿人，而每年又有1 500万新的劳动力大军从农村涌入城市。外来工这一庞大的群体成为城市建设中不可缺少的一部分，然而目前外来工所享受的信息保障与其社会贡献之间却很不对等。2006年，国务院发布《国务院关于解决农民工问题的若干意见》，提出要把外来工纳入城市公共服务体系，完善社区公共服务和文化设施。公共图书馆作为公益性文化服务机构，为外来工提供优质服务是其责无旁贷的工作。2005年1月首都图书馆北京建工集团分馆成立，成为我国第一个专门为外来工开设的图书馆，随后甘肃“流动外来工图书馆”、佛山市禅城区联合图书馆张槎外来工分馆、深圳市南山区外来工图书馆相继出现。公共图书馆在实践探索的同时，应该了解：外来工到底最需要什么？公共图书馆怎样才能吸引更多的外来工读者？图书馆怎么样才能利用现有的条件更好地为外来工服务？本文拟在调查分析的基础上，对公共图书馆加强和改善为外来工读者服务提出建议。

1 调查概况

2011年6月，笔者对广东省佛山市图书馆、佛山市禅城区联合图书馆主馆与张槎分馆三所公共图书馆的到馆读者进行问卷调查，共发送问卷200份，剔除非外来工读者（即本地户籍居民），共收回问卷107份，其中有效问卷95份。由于人力、物力和时间的限制，本次调查存在一些缺陷和不足，如：样本选取和分析存在局限性，本次调查只发放了200份问卷，且在确定调查个体时采用的是偶遇调查方式，随意性较大，因此样本的覆盖程度及代表性都具有一定的局限性。……