图书馆嵌入式服务模式与实现途径探讨

李育嫦

（肇庆学院图书馆，广东 肇庆 526061）

1 引言

近年来，随着泛在知识环境的形成和发展，用户的信息需求、信息利用行为发生了较大的变化。用户不但希望能方便快捷获取所需的各种资源，并且要求图书馆提供的服务更加个性化、专业化、主动化。面对泛在知识环境下用户需求多样化和纵深化的发展趋势，图书馆需突破传统的“以图书馆为中心”的服务模式，通过多元化的方式将服务融入用户的物理或虚拟空间，创建一种以用户需求为驱动的开放式信息服务模式，以拓展图书馆的生存和发展空间。

2 嵌入式服务模式的内涵和和特征

嵌入式服务是以用户及其需求为中心，将图书馆实体和虚拟服务嵌入用户的个人信息环境，为用户提供便捷的服务模式。嵌入式服务模式体现了泛在图书馆的服务理念，具有以人为本、以用户为中心、图书馆无所不在、无时不在的本质特征；服务对象不再局限于馆内读者，还扩展到广大的网络用户；服务环境突破了现有图书馆的界限，图书馆的服务已融入用户的学习、工作和日常生活，甚至嵌入用户的虚拟信息空间；服务内容从单纯的文献提供向满足用户多种需求方向转变，服务内容不仅包括学科资源建设、资源服务推介、参考咨询，而且包含用户调研、服务策略以及服务设计、技术平台建设等在内的一整套全新运行机制［1］；服务手段更多地借助先进的网络技术、通讯技术以及Web2.0技术，通过平台、工具等泛在化服务手段为用户提供灵活多样的服务方式。……