高校图书馆合作竞争情报服务研究 *——以广东高校图书馆为例

黎细玲麦淑平钟 莹

（1.珠海市图书馆，广东 珠海 519002；2.广东药学院图书馆，广东 广州 510006）

1 引言

自上世纪80年代，竞争情报开始在中国逐步发展起来，并在竞争情报理论研究方面取得了重要成果，如查先进等著《竞争情报与企业危机管理》、董素音等编《图书馆竞争情报服务》、司有和著《竞争情报理论与方法》等40余种著作颇具影响；上海宝钢集团、海尔集团、中国一汽等企业，在SCIC（中国科技情报学会情报研究及产业情报专业委员会）的帮助下积极开展竞争情报活动，以开拓国际国内市场。不少咨询机构、行业性信息研究所、软件公司则纷纷将竞争情报咨询工作作为业务发展方向，迅速投入竞争情报研究行列，并不断涌现出如中国科技信息研究所、北京竞争情报咨询服务中心、上海科技情报所、南京大学等研究群体。据不完全统计，除广告公司外，开展竞争情报服务的策划公司或团体现已近千家。百度、易地平方等相继推出第一代国产竞争情报软件产品。[1]

竞争情报是对市场的一个全面监测过程，它通过合法手段收集和分析商业竞争中的有关商情，对可能出现的机遇和危险提供早期预警，对竞争对手的动向进行监控和评估并及时作出相应的反应，提供战略和战术决策支持的商情研究活动。就其本质而言，竞争情报服务是对文献、情报、信息资源的收集、整理、加工以及深度开发利用，而这正是图书馆信息服务的基本职能。图书馆应积极利用自身优势开展面向企业的竞争情报服务，积极拓展服务渠道，将服务层次从大众化文献服务提升到个性化信息服务，将服务水平从原有信息服务提高到高端的竞争情报服务。……