量化考核在护理管理中的应用

曾峰

护理人员是医院中面对患者的主要工作人员，从患者入院治疗开始，直到患者出院，护理人员都需要陪同进行。同时从很大程度上来说，护理人员的工作效果也决定着患者的治疗效果，对护理人员进行量化考核、增加奖惩机制可以促进护理人员工作的积极性，提高护理人员的工作热情，提高对患者的护理水平。本研究探讨量化考核在我院实施的应用效果，现将结果报道如下。

1 资料与方法

本次量化考核中包括护士长、副主任护士、主管护士、护士共计50名，均为女性护理人员，年龄在23～43岁之间，文化程度在初中到本科之间。量化考核主要针对护理人员的工作情况进行，主要包括素质、质量、业务、规范管理等方面。

（1）素质方面：占量化考核的20分，主要是在护理人员工作过程中的礼貌、态度、仪表、责任感等方面进行，考核护理人员对患者与同事之间是否礼貌和蔼、态度温和、仪表整洁、工作责任感强，每项5分，共计20分，凡是一项不合格，扣除2分。

（2）质量方面：主要针对患者而言，考核护理人员在工作时是否器械操作熟练、动作轻柔、语气柔和、药物知识掌握充分、定时病房消毒处理、患者满意度调查等，每项5分，共计30分，凡是一项不合格扣除2分。

（3）业务方面：每周1次，每月4次，组织护理人员对病房进行检查，同时对护理人员的技术和理论知识进行考核，不达标扣除2分，共计20分。

（4）规范管理：在工作过程中制定详细的轮换制度，并对护理人员进行签到制，按月制定工作计划和安排，分为重点和常规项目，本项考核当中，迟到、早退1次扣除2分，工作不按照计划进行，特立独行的行为每次扣除5分，满分30分。……