略谈国家级服务业标准化试点工作建设经验——以国家数字家庭应用示范产业基地为例

陈 剑

（国家数字家庭应用示范产业基地番禺区服务委员会办公室，广东 广州 511400）

广州大学城国家数字家庭应用示范产业基地（简称“基地”）于2009年和2010年分别获批I类国家级服务业标准化试点和广东省现代服务业标准化试点，通过开展试点建设，建立了服务标准体系，并根据科技服务的特点和需求，提出了一体化服务概念，制定地方技术规范，并设立基地一体化服务中心，整体服务质量和水平得到有效提高，取得了良好成效。现就基地服务业标准化试点工作，谈谈几点建设经验。

1 制定工作方案，成立领导机构

获批国家级和省级服务业标准化试点后，试点承担单位积极与广州市、区质监局沟通和研讨，分别制定了广州大学城国家数字家庭应用示范产业基地建设国家级服务业标准化试点和广东省现代服务业标准化试点工作方案，从总体要求、工作目标、主要任务、工作措施等方面做了工作部署。在试点建设方案中，结合基地的特点，进一步细化了任务指标，制定了产业体系、服务标准体系、标准制修订、宣传培训、人才培养、品牌培育等6大建设任务，并将每一年的工作目标进行细化。确保工作目标按时完成。同时，成立了“大学城国家数字家庭应用示范产业基地建设国家级服务业标准化试点和省现代服务业标准化试点工作领导小组”，由区政府政务办负责总协调，广州市质监局、番禺区质监局、中山大学、试点承建单位、孵化基地主要企业等12个单位共同开展，为试点建设的顺利推进奠定了良好基础。……