健康体检中的心理调查与分析

梁美荣，李洪军*，王 伟，梁丽荣，吕 悦

(1.吉林大学中日联谊医院 健康体检中心，吉林 长春 130033；2.长春市儿童医院 神经内科，吉林 长春 1300213.吉林大学中日联谊医院 (三部) 体检中心，吉林 长春 130033)

近年来，健康体检产业在我国得到了快速发展，以“健康”为中心的体检模式已经走向千家万户[1-2]。健康体检行业规模的不断扩大和体检人群对于体检认识的差异性，要求体检服务必须更好地适应体检人群的心理，让客户放心而来，满意而归。因此，吉林大学中日联谊医院健康体检中心于2011年-2012年向体检人群发放健康调查问卷,进行心理调查与分析。

1 调查对象和方法

1.1 调查对象 吉林大学中日联谊医院健康体检中心日均接待体检人员约220人，2011年5月-2012年3月共接待体检人员约49 400人，由于体检人群的体检目的、社会经历、经济收入以及文化层次的不同，对健康体检的主观认识也有较大区别，我们采用随机抽样方式，抽取1 000人作为调查对象。男584例，占58.4%，女416例，占41.6%，最大年龄81岁，最小年龄20岁；60岁以上占14.1%，60岁以上人群中男性占61%；60岁以下体检人数为859例，占85.9%。

1.2 调查方法 由科主任组织安排,自制健康调查问卷对2011年5月-2012年3月来我院体检人员展开调查，每月调查1次，对体检人员发放健康调查问卷，并组织现场填写,现场回收，问卷填写不完整视为无效问卷。本次调查回收率为100%，有效率为99.1%，调查内容涉及体检原因、体检项目、对体检流程的满意度、对健康咨询人员的满意度以及对后续健康管理的满意度调查。同时，由科主任安排医护人员对健康调查问卷进行及时处理并进行分析总结。……