国内名企、名牌因何难逃“质量门”

□ 赵彬花

国内名企、名牌因何难逃“质量门”

□ 赵彬花

日前，笔者和一位朋友闲聊，她原准备购买万科集团开发的楼盘，原因是万科开发的房产是精装修，不用自己“折腾”，省时省事。但人民网刊登的《万科“毒地板”是谁下的“毒”》一文让她打消了购房念头。文章这样陈述：近日，一篇《安信品牌为开发商提供“毒地板”》的爆料帖，引起社会广泛关注，也将安信最大的客户——万科推到风口浪尖上。

安信地板是中国十大品牌地板之一，万科被称为“中国地产业的领跑者”，是什么样的帖子让“两巨头”坐到“火山口”？2月中旬，自称为国内某建材专业杂志副主编、名为李晓燕的网友在网易论坛发帖爆料称，中国房地产行业龙头企业万科近年来在10多个城市的上万套全装修房项目中，大量使用了甲醛严重超标、劣质的安信品牌地板，有的批次甲醛释放量超过合同约定标准5倍，成为生命健康的杀手。

在第一时间，安信就为自己的地板质量进行了“口头”上的肯定。万科公布了使用安信实木复合地板的楼盘，涉及的城市包括北京、上海、广州、天津、厦门、佛山、合肥、昆明、南京、青岛、武汉、西安、杭州、中山等16个大中城市，共涉及29个楼盘。万科董事会主席王石在微博上表示，一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。

虽然安信与万科对事件采取积极的态度，但该事件对消费者的负面冲击持续发酵，多个业主论坛出现了业主要求维权的网帖。大型知名开发商亦卷入其中，无可避免地引发了业界对采购品质管控的质疑。

随后上海安信公司接受了上海、苏州质监部门对其各长达两天的权威检测。3月初，万科公布最新一批安信地板检测结果，虽然只有佛山新城湾畔7号楼送检安信地板样品甲醛释放量超国家标准限量，但甲醛释放量却达到1.9mg/L（实木复合地板的甲醛释放量标准E1≤1.5mg/L；强化复合地板甲醇释放量标准E0≤0.5mg/L）。

据报道，这是抽检安信地板首例、唯一甲醛超标报告。就此安信回应称，本次出问题的15 mm型地板比同一项目所用的12 mm型地板，成本高10元，风险是十分偶然的。虽然万科、安信双方表示仍要精诚合作，但在消费者心里，强强联手也不再是“神话”了！

一波未平一波又起，日前，万科“豆腐墙”、“纸板门”相继曝光。业内人士爆料，北京精装修房9成都存在问题。

从三鹿“毒奶粉”、双汇“瘦肉精”、国内6家建筑名企盖的“脆脆楼”、达芬奇家具“造假”、蒙牛“问题奶” 、苏泊尔“锰超标”，再到安信微“涉毒”，万科小挫，“你方唱罢我登场”，一家家名企身陷“质量门”，让消费者担忧的是国内名企品牌产品还能信得过吗？

质量是品牌的生命之根。品牌的质量不是来自权威部门评出来的“金牌”、“银牌”，而是顾客用他们的“货币选票”和他们的信任塑造出来的，优良的产品质量是品牌赢得顾客忠诚取之不尽的源泉。社会发展到今天，质量成为热点，成为追求，成为衡量和鉴定一切的总标准。

纵观我国一些名企的成长历程，起步时尚且是踏踏实实，但企业一旦在市场立足，内功修炼渐渐欠缺，市场迎面而来的是铺天盖地的广告，有的甚至以虚假广告来夸大产品功效，误导消费者。名不副实成了广告的“潜规”，也成了企业发展路上患的“通病”，但华而不实的表象只能迷惑消费者一时，即便有“黑心”商家围一块漂亮的“抹布”充当了“狼外婆”，也有被识破的那天！结果只能是成为过街老鼠，人人喊打。

一些企业一遇“犯规”，用的托词不外乎“偶然”、“不小心”，中国民间有句俗语“常在河边走，哪有不湿鞋”， 老祖宗都这样说了。可是只要企业坚守自己的原则，完全可以做到“常在河边走，也能不湿鞋”。莲花出淤泥而不染，莲花尚能如此，何况人呢？

温家宝总理曾寄言中国企业：“企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家的身上还应该流着道德的血液。”做事首先要做人，质量才是企业发展之根本，这样铸就的品牌才有生命力。希望我国企业能以此为镜，老百姓需要“中国质量”！■