出院电话回访对骨科患者功能锻炼依从性的影响

汪凌 谢瑶

(江苏省苏北人民医院骨科 江苏扬州 225001)

随着护理模式的改变，新的护理观念越来越体现对患者的人文关怀，故必须对患者进行健康教育［1］。因骨折的愈合时间较长，很多患者手术后2～3周已出院，大部分的康复都在家中完成。但目前国内社区康复服务是一个薄弱环节［2］，因此出院后的电话随访对指导患者正确功能锻炼和遵医行为十分重要。2009年3月起，我院在出院患者中开展电话随访护理服务，不但了解了患者病情的康复情况，并且有针对性地为患者提供了康复锻炼方面的知识，提高了其自护能力。

1 资料与方法

1．1 一般资料 本科1年中的住院患者147例，手术方式有颈、胸、腰椎椎体骨折钢板或椎弓根钉内固定术;胸、腰椎单纯压缩性骨折球囊扩张椎体后突成形术;颈、腰椎管狭窄行椎管减压椎弓根钉内固定术;四肢骨折钢板内固定术或保守治疗;脊椎结核等。全部进行随访，随访率100%。

1．2 实施方法 科室设立电话回访登记本，建立专人负责机制。患者出院前一日由责任护士对其进行出院宣教，就电话回访内容与其进行沟通。收集患者日常生活资料，包括患者的姓名、性别、年龄、主要诊断、联系电话(最好使用留有两个号码)等，并做好记录。责任护士在规定时间内选择合适的时机与患者进行电话联系，进行健康指导，并记录回访结果。在随访中碰到一些暂时无法回答的问题或属于医疗范围的问题，运用转介给主任或主治医师的方法，既不影响患者对护士的信赖，又能及时解决患者的疑难问题。……