民营医院护士职业倦怠的成因与对策

苏 宇 宋 杨

(河北联合大学人事处，①校办公室 河北唐山 063000)

护理人员是卫生保健行业中压力较大的人群之一。随着护理观念的更新以及患者维权意识的增强，护理人员的职能发生了本质的变化，无论是医院还是患者本身，都对护理人员的素质及服务质量提出了更高、更严格的要求。而民营医院护士在承受来自各方面压力的同时，还要承受地位、待遇、工作环境不稳定等众多负面因素的影响，由此，民营医院护理人员成为了社会公认的职业倦怠高发人群。

1 民营医院护士职业倦怠的成因

职业倦怠(Job Burnout)是个体由于长期处于工作压力状态下而出现的一种身心过度消耗、精力衰竭的综合症状。有研究表明，我国的护士职业倦怠率高达62．8%［1］。作为媒体导向与社会认知存在偏见的民营医院，其护士职业倦怠状况则更加严重，原因主要有以下几个方面。

1．1 工作压力和社会压力的影响

1．1．1 特殊的工作氛围是造成心理压力的主因。我国护理人员严重短缺，护士长期超负荷工作，加之护理工作操作复杂、技术繁琐，患者病情的无规律性要求护士长期处于心理应激的状态中，而频繁的倒班制度使得护士持续紧张的情绪刺激得不到较好的休息和缓解，高强度的体力和脑力劳动导致护士生物钟紊乱，容易产生焦虑、抑郁情绪;我国的护理人员长期饱受社会偏见，由于不直接产生经济效益，被认为只是医疗的辅助，得不到社会及医院应有的尊重和回报，而她们又常常处于医患纠纷的第一线，经常受到患者及其家属的指责、抱怨甚至是斥责和辱骂，付出与收获极不对等，易产生职业倦怠。……