浅谈夜班护士对优质护理服务的体会

杨晓非

（四川省隆昌县人民医院，四川 隆昌 642150）

浅谈夜班护士对优质护理服务的体会

杨晓非

（四川省隆昌县人民医院，四川 隆昌 642150）

目的 探讨夜班护士如何提供优质护理服务。方法从改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度着手，再结合夜班护理工作中的问题，不断总结经验。结果提高了夜班护士的整体素质和护理服务质量，与白班护理工作不脱轨，能延续性的进行优质护理服务。结论通过总结夜班护士对优质护理服务的体会，能更深层次的了解和实施优质护理服务。

优质护理;夜班护士;体会

随着医学模式和健康观念的转变，护士的工作范围已不再仅限于医院和门诊，而是扩展到家庭、集体和社会［1］。护理工作的任务已不仅是帮助患者恢复健康，而是延伸到帮助健康者增进健康。如今患者在选择医院的时候，并不是仅仅以医生的医疗水平作为参考，医务人员的服务态度现在越来越受到关注，如何在医院之间竞争激烈的环境中得到患者的优先选择，是一个重要的问题［1］。所以优质护理服务是一个比以往更为广泛更加具体的的概念。我科响应医院提出的“优质护理服务示范工程”活动的号召，积极开展优质护理服务，争创优质护理服务示范科室，成立了以护士长为组长、质量控制组长，小组长以及所有责任护士组成的“优质护理服务示范工程”活动小组，明确了分工，落实了各人各班责任，进一步建立、健全和完善临床护理工作规章制度、疾病护理常规，各项临床护理服务规范等，并组织学习召开动员大会及落实护理措施。……