把握危机传播特征 做好危机事件报道

廖声武

（湖北大学文学院，湖北 武汉 430062）

一、危机事件传播过程的特征

当前，我国经济发展迅速，社会处于转型期，各种社会矛盾凸显，社会信任缺乏，突发事件、公共事件频频出现。处理不当或不及时，极易演变成危机事件。

让我们来看看两个例子：

第一起事件：2010年9月10日，江西抚州宜黄县发生一起因拆迁引发的自焚事件，户主钟如奎的妹妹钟如琴、母亲罗志凤、大伯叶忠诚被烧成重伤。宜黄县人民政府办公室发布公告否认钟家3人是自焚，称他们是“以泼洒汽油等极端方式对工作人员进行威吓，不慎误烧伤自己3人”。

9月16日上午，为讨要说法，钟家九妹钟如九和她的四姐钟如翠准备赴北京反映情况，不料在南昌昌北机场遭到时任宜黄县委书记邱建国率官员40余人围截，十多名男女沉默而快速地向她们围拢，并且控制住钟如九……

但一个电话却改变了事情的全貌。钟如翠拨出一个求救电话。电话是打给《新世纪周刊》记者刘长的。7点39分，刘长在新浪发表了第一条微博。

刘长这条微博起初只获得了寥寥数条转发。大概20分钟后，转机出现。网络名人慕容雪村转发了刘长的这条微博。此后，转发开始以几何级数增加。不到一个小时，这条微博已被转载近千次，到当天上午，这条微博已被转发2700多次，并获得了超过1000条评论。

《新世纪周刊》记者刘虹桥在当天早上赶到机场，拍下钟家姐妹憔悴的面容。当天，这张照片被广为流传，网友们给这张照片起名为：《中国表情》。