变革，从责任起步

曾看过这样一个故事，过目不忘。

在英格兰，两个同年龄、同学历的年轻人阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可半年以后，阿诺德青云直上，布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释。

“布鲁诺，”老板说话了，“你去集市一趟，看看今天早上有什么东西在卖。”

布鲁诺从集市上回来汇报说，集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“有多少？”老板问。

布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有40袋土豆。

“价格是多少？”

布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。

“好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”

阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是每袋一英镑；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们店里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板大概要进一些，所以不仅带回一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，正在外面等回话。

此时，老板转向布鲁诺，说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？”

从故事中不难看出，与布鲁诺相比，阿诺德工作主动、责任心强，效率也更高。他对店铺里的情况了如指掌，对老板的指令意图领会透彻，并且工作方法得当、执行得力。……