春风拂鹰城

e_倪向前 吕朝阳

供电服务在促进经济社会发展、保障改善民生中扮演着重要角色。春节前后，平顶山供电公司积极推行有特色、重实效的供电服务，犹如春风拂面，温暖着鹰城百姓的心。

情暖抗日老兵

“咱们要一次性把问题解决到位，确保老红军生活用电无忧。”1月19日，平顶山军分区干休所老红军程绍美家中非常热闹，来自平顶山公司的“光明使者”们在紧张忙碌着。

事情起因是，1月18日晚间8点37分，平顶山公司95598客服中心接到抗日老兵程绍美反映家中空调不能启动的电话。现年91岁的程绍美老人是1937年入伍的老军人，在抗日战争时期参加过大小战斗百余次，多次荣获军功章。老人反映的情况牵动着大家的心，平顶山公司立即派人前往现场检查，发现他家的原报装容量已满足不了现有的供电需求，因而家中电器出现故障。

当晚9点10分，工作人员果断地将部分负荷临时转移到另一条线路上，保证了老人家中当天晚上的正常用电。

1月19日，平顶山公司立即启动特殊业扩报装流程，对“特助群体”实施无偿延伸亲情服务。上午9点，业扩报装人员等程绍美老人吃过早饭后，对其家中旧电表和开关进行了更换，同时将其家中的用电线路和用电设备进行了合理调整。当工作人员将供电服务联系卡交到程老的夫人李阿姨手中时，巧遇平顶山市市长陈建生代表市委、市政府对程老进行慰问。“光明使者”情暖抗日老兵的服务过程，受到了市领导的充分认可和高度赞誉。……