电子政务信息质量保障研究

顾 磊

(周口师范学院图书馆，河南 周口 466001)

近些年，我国电子政务活动取得了跨越式发展，但电子政务信息失真也成为一种严重的社会现象。电子政务信息质量已成为社会关注的焦点，电子政务信息质量的保障体系最终取决于电子政务目标的定位，只有满足电子政务目标要求的电子政务信息才是高质量的信息。然而，在追求高质量电子政务信息的同时，更不能忽略对电子政务信息质量产生制约的各种因素。也只有充分关注各种制约因素，才能更加客观地评价电子政务信息质量，并采取相应对策使电子政务信息质量不断提高。笔者从电子政务信息的内涵、电子政务信息的作用入手进行分析，进而分析影响电子政务信息质量的制约因素，探索提高电子政务信息质量的途径。

1 电子政务信息的内涵

顾名思义，电子政务信息就是政府在开展电子政务过程中所涉及的各类信息。但是，要对其进行一个科学的定义并不是简单的事。我们认为，电子政务信息是指政府在履行政务活动中所形成的以数字代码形式存在的，且以现代信息媒介为传输手段的，以服务相关主体(如政府、企业、公众等)为特性的各种有用信息的集合。

从信息形成过程的角度来看，电子政务信息主要包括三个方面的信息:

1.1 电子政务活动中直接形成的各种原生态数字政务信息。如电子公文、电子党务、电子警务、电子邮件、电子会议、电子讲话、在线投稿、在线登记、在线注册、在线审批、在线访谈、公众留言等，这些在电子政务信息整体中占据主导地位。……