安全文化管理在临床护理工作中的应用

毕 芳

“安全文化”的概念是由Singer等于2003年首先提出的。可理解为将希波格拉底的格言“无损于患者为先”整合到组织的每一个单元，注入到每一个操作规范之中。就是将“安全”提升到最优先地位的一种行为。2009～2011年笔者所在科将安全文化管理方法应用到护理工作中，现报告如下。

1 安全文化体系构建

1.1 建立安全文化管理组织 成立由护士长、责任组长及护理安全员组成的护理质量控制小组，定期抽查护士对危重患者的病情了解，并就相关安全工作内容提问，了解护士对安全知识的理解和掌握程度，发现问题，及时纠正。

1.2 营造安全文化氛围 组织全科护士认真学习与安全文化相关的文件，认真领会文件精神，深刻理解安全文化内涵，采取不同的宣讲形式，消除患者入院时的疑虑、恐惧、悲观情绪，积极配合治疗，早日痊愈。使用文明语言，主动与患者沟通，及时评估，收集资料，掌握患者情况，做好预见性防范工作。

1.3 制定安全文化管理标准 WHO提出的患者安全目标，确定了涉及患者安全方面的11个主题：①患者安全的概念；②人为因素及其对患者安全的影响；③卫生系统及其复杂性对患者照护的影响；④高效的医护团队合作对卫生保健的意义；⑤不良事件的认识与学习；⑥认识并管理临床危险问题；⑦临床质量促进方法概述；⑧促进患者与照护者的合作；⑨医院感染控制；⑩侵入性操作与患者安全；⑾促进用药安全。

根据以上主题，科室制定培训大纲和计划，每周一次理论培……