飞行人员医疗“双体系”保障试点的做法

李大同

2011年，按照上级“关注特殊、研究特殊、保障特殊”的总体要求，在上级机关和领导的大力支持和具体指导下，笔者所在医院认真做好飞行人员医疗“双体系”保障试点工作，现将主要做法总结如下。

1 高标准进行设施建设

在试点前，医院对飞行员保障仅限于门诊一般诊疗，对于飞行员医疗保障没有经验，也没有成熟经验借鉴。鉴于此种情况下，“试点”任务受领后，医院参照空勤保障《建设标准》和《“双体系”试点暂行管理办法》有关规定，高标准进行了基础设施建设。在军人门诊中心专设了空勤门诊，在条件很好的病区设置了标准空勤病房及空勤灶；添置、安装了配套设施，借鉴部队与专科医院伙食保障标准，配备了营养技师，设置了营养技师室、食品留验室、食品检验、空勤餐厅及相关设施，制作张贴了各类空勤保障规定标识牌，预留了飞行人员就餐专用通道。

2 建立健全规章制度

针对飞行员保障的特殊性，在现有医疗护理核心规章制度的基础上，按照“保障特殊、特殊保障”的要求，确立了“基于常规、高于常规、细于常规、突出个性化”的医疗保障原则，专门组织制定了《医院飞行人员服务保障手册》，明确了医院门诊接诊流程、住院流程以及饮食保障流程，设置了特勤人员就诊优先卡，保证所有飞行人员来院就诊时能够享受到最大限度的优先和优质服务。制定了包括门诊工作制度、住院工作制度和护理工作制度等临床工作制度，特别是对三级医师查房、疑难病例讨论、术前讨论、急危重症抢救、住院管理、护士调配、护理查房、“三查七对”、服务满意度测评等核心规章制度提出更高要求；……