非医疗过失性医疗纠纷产生的原因及对策

宋书杰，郭长升，张立新

非医疗过失性医疗纠纷是指医务人员在诊疗护理过程中无过失行为，但患者或其家属对医院诊疗护理过程不满，认为医务人员在诊疗护理过程中处理不当，造成患者伤残或病死，或加重患者痛苦等，从而提出追究责任或赔偿损失，与医院产生纠葛。近年来，由于社会环境因素的影响，特别是实施《医疗事故处理条例》带来的法律环境的较大变化，使医疗纠纷事件不断增多，尤其是非医疗过失性医疗纠纷迅速增加，必须引起高度重视。

1 原 因

1.1 对治疗结果不满 在医疗活动过程中，疾病的治疗情况和结果往往与患方具有更直接、更切身的利害关系。当患方对于治疗结果不认可时，会引起强烈的不满，使患方产生浓厚的反医疗情绪和失范行为取向。体现在行为上，患方更容易失去理智，不管实际情况如何，而采取各种手段与医院发生纠纷，以求得到心理上的平衡，包括经济上的赔偿。值得注意的是，在分析发生非医疗过失性医疗纠纷的患者情况时发现，对于治疗结果不满的患者复杂和重危比率均比较高，而他们治疗结果为疾病的自然转归、并发症、医疗意外，治疗过程并不存在过失行为。患方对于治疗结果是否满意并不单纯取决于有无医疗过失行为，还受患方对于当前医学科学发展水平和医疗风险的认知情况的影响。

1．2 医疗费用高 一方面，由于政策性因素导致患者承担的医疗费用上涨，明显加重了普通人群的经济负担，激发医患冲突。……