360度考核法在高校图书馆部室主任绩效考核中的应用研究

广东外语艺术职业学院图书馆〔广东省广州市 510640〕

赵俊颜* 凌征强**

自20世纪90年代以来,有关图书馆人力资源绩效管理的研究和实践越来越引起相关管理者的关注。由于尚来建立一整套科学有效的绩效评价体系,目前图书馆人力资源的绩效评价实施效果并不十分理想。因此,探索将绩效管理应用于图书馆队伍管理中,使之成为高校图书馆人力资源开发和管理的有力手段,具有重大的现实意义。

在高校图书馆的工作人员队伍建设中,部室主任是图书馆内部为了便于组织和管理工作而设置的一级管理岗位,是高校图书馆馆长各项决策贯彻落实的中间环节和执行者,也是高校图书馆开展各项业务工作的直接组织者。部室主任是高校图书馆的中层干部、中坚力量与业务工作的骨干。因此,在高校图书馆的人力资源绩效评价工作中,如何对部室主任进行准确考核显得尤为重要。本文试将360度考核法引入高校图书馆部室主任的绩效考核中,力争通过多层次、全方位的评价,实现对部室主任工作的绩效考核。

一、“360度考核法”概述

360度考核法(360-degreefeedback),又称“360度绩效考核体系”与“全方位考核法”,最早是由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔公司首先提出并加以实施运用的。360度考核法是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估过程。这些考核信息的来源包括:来自上级监督者的自上而下的反馈(上级),来自下级的自下而上的反馈(下级),来自平级同事的反馈(同级),来自组织内部和外部的客户的反馈(服务对象),以及来自本人的反馈。……