局用交换机计时计费系统存在的问题及原因

韩海林/浙江省计量科学研究院

0 引言

局用程控交换机计时计费系统（以下简称计费系统）是电信运营商用于计量通话时长、话费分拣、收费和统计的计时计费装置。根据其承担的任务特性可分为端局交换机、汇接局交换机、长途局交换机和互联互通交换机。通过用户线直接和用户话机连接的交换机称为端局交换机；网内完成端局交换机间信息交换的交换机称为汇接局交换机；长途局交换机则完成本地局和外地局之间的交换；互联互通则是指不同运营商交换网之间的交换。

1 计费系统

计费系统由网络上的交换机、信令系统、计时单元、相关计费处理系统等部分组成，可实现自动、实时记录并完成话费的计算。当主叫发起呼叫后，一旦被叫摘机，摘机信号传送至主叫计费点交换机并开始计时，计时单元以交换机内部的时基为标准计量通话时长并记录，记录的信息包括主叫号码、被叫号码、通话时刻等。上述信息通过网络被传送至计费处理系统，该系统依据上述信息内容和内部存储的费率计算每次通话的话费并对某用户的话费进行统计。最后根据用户特征进行二次批价，形成最终月账单，从而自动完成对电话用户话费的自动结算（流程如图1所示）。电话计时计费系统还可以通过后台计费软件自动记录网间互联互通的费用。

图1 用户话单结算流程

目前我国电话通信网络架构和业务开展都达到了一定的规模，同时计费方式也越来越复杂，因而对计费系统计费准确度提出了更高的要求。随着通信技术迅猛发展，在通信自动化、综合化、数字化、智能化程度越来越高的形势下，电话通信网计费量值的统一、准确、可靠、实时显得尤为重要，实现准确计量已是大势所趋。

2 存在的问题

从上百台交换机检测结果分析来看，目前产生计费差错的原因主要有：

1）脱机处理系统的差错

计费系统在产生话单时，脱机处理系统出现差错，主要是由于交换机计费数据传送到计费处理系统过程中出现传送差错，也可能是由于脱机处理系统本身在数据处理过程中出现错误。

2）局间信令传送出现的差错

通话过程中，在主叫控制的情况下，倘若主叫用户接收到后向挂机信号时，前向拆机信号产生延迟发送的状况，那么主叫方便不会发送拆线信号，而是会继续进行计费，这样就会造成计费系统的计费时长与实际呼叫时长不一致，产生计时误差。

3）系统时钟不准产生的差错

由于计费系统存在计费优惠时段，那么计费系统的内部时钟如果出现不准确，这势必影响计费的准确性而造成计费错误。

4）系统延时处理产生的差错

由于计费系统的计费结算都是通过其内部的控制程序进行操作的，倘若出现处理上的延时，势必造成计费结果的差错。

5）系统数据处理时产生的差错

由于计费系统提供的最终话单是在秒级，因此在计算通话时存在数据修约问题，一般采用四舍五入的方式来进行处理，这样就会引入舍入误差。由于上述问题的存在，计费系统就会产生如：超短话单、交叉话单、重复话单、免费却又计费话单等几个方面。

3 错误产生的原因

（1）超短话单

超短话单是指用户在进行通话过程中，其通话时长在3 s以下，但是计费系统还是生成通话话单，而没有进行过滤处理的话单。其产生的主要原因有：一是用户在通话时刻主叫或者被叫的网络信号不好。二是由于交换系统在处理通话接续时出现延时。三是用户通话时长确实在3 s以下，但是这种情况很少出现。

（2）交叉话单

交叉话单是指在同一主叫号码的两张通话话单中，通话时间存在交叉或重复现象，出现下一张话单的开始时间在上一张话单通话结束时间之前完成的两个话单。其产生的主要原因是，如果时间交叉而又重复的两张话单分别采集于两个不同的交换机计费系统，一张话单在出局计费交换机上产生，另一张在入局计费交换机上产生。由于两个交换机计费系统的时间不同步，这样就会导致两个话单的通话起始时间和结束时间不同，而计费软件又无法对这种交叉话单进行识别并删除，由此造成了计费差错。

（3）重复话单

重复话单是指在用户的通话话单中出现有主被叫号码、通话时长、话费均相同，同时通话的起止时间相差又很小的两个话单。其产生的主要原因是，交换机计费系统计费数据设置出现错误，也就是说把汇接局交换机入局分析树中的数字分析做成了详细计费，造成入局产生详细话单。于此同时网内所有交换机的出局字冠也做成详细计费，产生详细话单。由于交换机时间设置不一致，再加上通话接续过程中存在延时，因而造成两个通话起止时间相差很小的计费重复话单。由于两张话单的起止时间是不相同的，计费系统的计费程序无法将其中的一条重复话单进行删除，这样就会出现计费差错。

4）免费却又计费话单

免费却又计费话单是指电信运营商提供的免费特服电话，如110、112、 119、 120等，但是计费系统还是按照常规费率进行计费。其产生的主要原因在于计费系统的脱机计费处理程序没有将这些特服号码的费率设置为零。

4 结语

局用程控交换机计时计费系统是电信运营商话费处理和结算的核心部分，其准确与否关乎到广大手机用户和固定电话用户的切身利益。目前由于电信行业的垄断地位，来自市场竞争压力相对较小，设备、软件更新较慢，同时第三方检测机构缺乏对其进行有效的监督，造成局用程控交换机计时计费系统的计费差错现象的存在。如何有效地保证计费系统准确性已经成为行业主管部门、技术监督部门、电信运营商以及广大电信消费者共同关注的焦点。