破解“短命魔咒” 外贸B2B服务升级

康佳奇

制造（产品）、市场（销售）和服务（金融和物流）是外贸B2B的三个最基本的要素，直接影响外贸的接单和处理效果。而且，这三个要素也有着严格的发展与建设顺序——产品制造是基础，市场营销是衔接，服务的建设和完善是保障。对于目前的中小企业而言，“中国制造”已经名声在外，市场营销也正学着跟国际接轨，唯有服务还处在起步阶段。如何让中小企业的服务升级，则是外贸B2B服务商需要思考和努力的方向。

外贸“麦克风” 助力信息对称

目前我国中小企业的平均寿命只有3.7年，远低于美国的8.2年。二者的反差令人思考，也令人担忧，如何让中小企业在经济下行压力下破解“短命魔咒”，如何让中小企业的制造力、营销力、服务力升级，成了当前政府和企业致力研究的课题。

作为我国国民经济和社会发展的重要基础，中小企业的贡献是多方面的。不久前，有业内人士将其贡献概括为几个数字：五、六、七、八、九，即：50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的产品创新，80%以上的就业，90%的企业数量。

回顾中国外贸过去30年的发展历程，我们不难发现中小企业经历了从专注制造到专注营销的转变。过去30年，我国的外贸经济完成了生产制造能力从无到有、从弱到强的建设。到目前为止，中国制造已经占据全球的半壁江山，尤其是日用消费品。据了解，目前全球70%的日用消费品生产来自中国。加之产品的性价比遥遥领先于世界各国，中国制造已经成了中国最大的品牌。

然而，“产品的同质化现象越来越严重，单纯依靠产品生产的独特性来吸引买家的情况已经越来越少了。……