牙周手术的实习护理满意度调查

陈昕波　陈钰玲

随着口腔医学分科的不断细化以及人们对口腔治疗期望值的不断提高，牙周手术的治疗内容也日益丰富[1]，其对手术及围手术期的护理要求也越来越严格；同时，作为一种常见的口腔门诊术式，牙周手术的护理也日益系统和规范化。尽管牙周手术的术式相对简单，但其护理的内容却十分繁琐。满意度调查可以相对客观地反映医疗服务质量，通过对护理服务过程相对量化的考核，提升了护理质量，并保证医患关系和谐和医疗安全[2]。本文针对实习护士的牙周手术护理进行了满意度调查，取得了良好的护理效果，现总结如下。

1对象和方法

1.1 对象：2009年1月～2012年3月在我院牙周科手术的351例患者，其中男性143例，女性208例，平均年龄48.5岁。期间工作的医师15名，男性7名，女性8名，平均年龄为35.7岁。实习护士18名，均为女性，平均年龄18.6岁，实习周期为6周。

1.2 方法：根据调查对象不同，采用不同的问卷调查表，其中包括患者对护理质量、医生对医护配合的满意度调查表。前者只包括护理质量的评价，分为满意（2分）、基本满意（1分）和不满意（0分）三个级别；后者包括医护配合熟练程度、器械认识、护理流程、手术前后护理知识的熟悉程度，每项内容也分为满意（2分）、基本满意（1分）和不满意（0分）三个级别，共10分，得分超过8分为满意。

实习护士牙周基础治疗护理培训2周后，接着进行手术培训一周，之后开始进行满意度调查，每周2次，持续4周。培训内容如下。

1.2.1围手术期的护理：包括术前和术后护理。……