要租智能手机吗?

2012-04-29 22:36:17罗东
21世纪商业评论 2012年21期
关键词:智能手机用户服务

罗东

抛弃聒噪的导游和厚重的旅游手册?香港人郭颂贤的生意从这里开始。

租用一台三星Galaxy Note智能手机,开启香港之行的美食、购物之旅,郭颂贤大学毕业后创办的Tink Labs公司就提供这样一种“handy服务”,其目的是希望为游客提供一个便携的香港旅游伴侣。

这个商业模式的灵感源于郭颂贤2011年的一次澳洲之旅。当时,在境外用手机电话、3G上网的漫游费非常昂贵,几千元的费用一下就耗完了。回香港后,郭颂贤留意到很多去香港旅行的人都面对类似的问题:美国人到港3G上网的漫游价格大约在20美元/分钟;有的国家如日本的手机卡在香港压根无法使用。郭颂贤自己的判断是,对大部分来港的行人来说,换一张本地卡,甚至一部手机,是很迫切的需求。

但这一需求早就被当地的运营商们留意到了。在香港街头密集的便利店里,游客随处可以买到当地的手机SIM卡,费用甚至低至20元/天。郭颂贤没什么资源“虎口拔牙”,但他仍希望以“包打电话和上网”为基础,吸引到港游客。

在郭颂贤看来,厚重的地图册和网络固然为游客提供了大量关于香港的资讯,但对很多仅到港几天的人来说,他们更需要一个由本地人精心筛选,可以代表香港特色、宁缺毋滥的旅行指南。此外,结合LBS(基于位置的服务),可以为游客提供实时更新的导游指南。

如此一来,游客可以从手机里下载合作商家的优惠折扣券。当然,在归还手机时,服务生会当着用户的面清除掉手机里所有的用户信息。……

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