对提升股份制商业银行品牌形象的思考

王玥

从1986年中国第一家股份制商业银行——交通银行成立起，各股份制商业银行如雨后春笋般相继成立。近年来，随着金融体制改革的不断深化，尤其是拥有深厚文化积淀和全球品牌营销经验外资银行的进入，品牌形象在银行业经营活动中扮演着越来越重要的角色。不论是对银行自身，或是广大投资者来说，良好的品牌形象是他们在市场竞争中的有力武器，是他们在市场经济飞速发展和行业竞争中生存、发展的重要保障，其作用是不容忽视的。

一、品牌形象与股份制商业银行发展的关系

（一）品牌形象的基本概念

对于品牌形象的定义，可谓是仁者见仁，智者见智。我们认为，品牌形象是指企业或产品在市场上及社会公众心中所表现出的个性特征。品牌形象反映了企业实力与产品品质，体现公众对品牌的评价与认知。品牌形象内容主要由有形和无形两方面构成。

品牌形象的有形内容主要指企业提供产品和服务，从而满足客户的需求，可视为“品牌的功能性”。而品牌形象的无形内容主要指营销者赋予品牌的个性特征和独特魅力，以达到客户对于身份、地位、品味等个性化的要求。

（二）股份制商业银行的概念

所谓股份制商业银行，即非国有资本参股银行，银行以企业的角色定位于市场，实行资产负债比例管理，独立核算，自负盈亏，它有着明晰的产权和股权分配。

国内股份制商业银行主要分为全国性股份制商业银行和城市商业银行。……